職位描述
租賃服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、掌握服務(wù)臺(tái)日常工作，包含背景音樂播放、為顧客提供問詢、物品借用等工作;
2、負(fù)責(zé)客服部門員工工作安排、落實(shí)和督促工作、工作檢查和績(jī)效考核;
3、負(fù)責(zé)來訪及投訴有關(guān)事務(wù)處理及回訪驗(yàn)證工作;
4、協(xié)助完成會(huì)員管理工作，包括會(huì)員數(shù)據(jù)管理、會(huì)員權(quán)益落實(shí)與執(zhí)行、會(huì)員招募、會(huì)員小程序后臺(tái)管理等;
5、協(xié)助完成會(huì)員活動(dòng)策劃、執(zhí)行;
6、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)。
任職資格:
1、3年以上的客服/會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)、購物中心會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
3、熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng);
4、熟知日常顧客服務(wù)流程(客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等);
5、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力。
工作地點(diǎn)
泉州南安市中駿世界城(南安水頭店)
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職位發(fā)布者
蔡先生/中駿商管水頭
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上海中駿置業(yè)有限公司中駿商業(yè)是中駿集團(tuán)全資子公司，總部設(shè)立于上海。提供開發(fā)、籌建、招商、運(yùn)營等全流程服務(wù)的商業(yè)運(yùn)營管理。公司業(yè)務(wù)涉及以中駿世界城 FUNWORLD為代表的購物中心及街區(qū)商業(yè)、寫字樓、酒店、文體文旅等多種業(yè)態(tài)的綜合商務(wù)體。中駿世界城發(fā)展戰(zhàn)略中駿集團(tuán)基于未來的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及消費(fèi)升級(jí)的內(nèi)需市場(chǎng)，戰(zhàn)略拓展新零售商業(yè)綜合體-中駿世界城。依托“全國連鎖，區(qū)域深耕，核心輻射、重點(diǎn)布局”的戰(zhàn)略布局方向，中駿世界城正以長三角經(jīng)濟(jì)圈、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、粵港澳大灣區(qū)、中西部核心城市以及海西經(jīng)濟(jì)區(qū)為重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)形成“4+1”區(qū)域戰(zhàn)略布局，鋪開全國化連鎖發(fā)展版圖。截至目前，中駿世界城已布局北京、上海、重慶、福州、南昌、合肥、昆明、蘇州、泉州、泰州、汕頭等33座城市。
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