職位描述
酒店/民宿旅游服務
1. 督促管理當值期間前廳接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。
2. 管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
3. 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。
4. 做員工的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
5. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。
6. 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
7. 為會員提供優(yōu)質專業(yè)的服務。
8. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。
9. 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數據的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺。
10. 運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。
11. 核對入住登記表，會議及活動信息，預訂等。
12. 嚴格遵守現金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現金帳目準確無誤，收支平衡。
13. 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。
工作地點
漳州云霄縣陳岱鎮(zhèn)岱南村海水溫泉度假村1號
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源部經理
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福建金湯灣海水溫泉度假酒店有限公司
福建金湯灣海水溫泉度假酒店坐落于南中國的海濱之城，仰臥在北緯23°的悠閑度假地帶，素有“開漳圣地”美譽的福建省漳州市云霄縣，得天獨厚的自然環(huán)境孕育了極品海水溫泉。這是一塊濃縮中國養(yǎng)生文化傳統(tǒng)、浸透西方棲居理念的沃土；陶然于山、海之間，采山之靈得水之明，“山、海、林、溫泉”四位一體稀缺資源，構筑一幅獨具魅力的南中國海水溫泉度假夢幻版圖。酒店擁有獨特的天然高礦化度海水溫泉，精致的地中海式客房、傳統(tǒng)的養(yǎng)生膳食。為賓客精心打造一座遠離都市喧囂重回自然的溫泉度假天堂。酒店于2009年9月20日開業(yè)，與2011年通過了國家4A級旅游景區(qū)評選，酒店由知名酒店經理人率領的金湯灣海水溫泉度假酒店管理團隊擁有著近三十年的外資五星級酒店管理經驗，致力于為客人提供“滿意+驚喜”的高品質服務，致力于用心服務、服務到心，致力于為每一位員工提供職業(yè)發(fā)展的最大空間和感受到關愛并且令人自豪的工作環(huán)境，歡迎您加入福建金湯灣海水溫泉度假酒店。請您進入http://www.tritonbay-resort.com更進一步了解酒店的發(fā)展前景。
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