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崗位職責(zé) 1、主導(dǎo)客戶投訴的全流程管理（接收、分析、根因調(diào)查、糾正措施制定及閉環(huán)跟蹤），確保問(wèn)題高效解決并預(yù)防復(fù)發(fā)。 2、督導(dǎo)工廠品質(zhì)管理體系運(yùn)行。 3、基于客訴數(shù)據(jù)（如Pareto圖、趨勢(shì)分析等）推動(dòng)公司質(zhì)量持續(xù)改善，系統(tǒng)性降低不良率及質(zhì)量成本。 4、維護(hù)并優(yōu)化質(zhì)量管理體系，精通和熟練運(yùn)用ISO 9001、IATF 16949。 5、運(yùn)用品質(zhì)七大手法（QC七大工具）、六西格瑪（DMAIC）等方法，推動(dòng)生產(chǎn)流程的持續(xù)改進(jìn)。 6、協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等部門，推動(dòng)質(zhì)量管控措施在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的落地執(zhí)行。 7、強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)問(wèn)題解決，確保糾正措施有效實(shí)施，避免妥協(xié)性處理。 任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 5年以上制造業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上品質(zhì)主管或SQE管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客訴處理及質(zhì)量改善全流程，有日企或日系品質(zhì)管理模式企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 精通品質(zhì)七大手法，熟悉六西格瑪工具，注重細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化。 4. 能堅(jiān)持質(zhì)量原則，拒絕妥協(xié)，確保問(wèn)題徹底閉環(huán)。 5. 在復(fù)雜問(wèn)題或多任務(wù)并行下保持高效，推動(dòng)跨部門協(xié)作落地。 6. 能清晰傳遞質(zhì)量要求，化解部門分歧，達(dá)成共識(shí)并落實(shí)行動(dòng)。 7. 有汽車、電子、機(jī)械等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 8. 主導(dǎo)過(guò)重大質(zhì)量改善項(xiàng)目（如客訴率降低30%以上、良率提升20%以上）者優(yōu)先。