国产一区二区免费,68精品久久久久久欧美,污污网站在线观看,天天射天天日天天

崗位內(nèi)容： 1.監(jiān)督線上外包客服的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注客服接待內(nèi)容，保證客服接待的質(zhì)量與效率，每日統(tǒng)計(jì)各店鋪客服的服務(wù)數(shù)據(jù)，保證店鋪客服數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)，并盡可能提升服務(wù)數(shù)據(jù)； 2.優(yōu)化線上外包客服的服務(wù)話術(shù)，根據(jù)客戶咨詢記錄、產(chǎn)品工藝變化、客戶需求、市場及形勢變化，調(diào)整客服話術(shù)內(nèi)容； 3.關(guān)注并探索電商各平臺(tái)客服相關(guān)服務(wù)工具，利用工具優(yōu)化客服服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)； 4.關(guān)注并協(xié)助客服處理電商各店鋪訂單售后處理，根據(jù)客戶反饋、及客戶需求，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判定及處理，減少售后損失、保證店鋪數(shù)據(jù)； 5.每月收集統(tǒng)計(jì)線上、線下各銷售渠道的售后、客訴事件，統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果、賠付金額和原因等，反饋公司相關(guān)部門進(jìn)一步處理； 6.根據(jù)實(shí)際工作量和崗位需求，對(duì)公司客服團(tuán)隊(duì)搭建進(jìn)行規(guī)劃和建議，并負(fù)責(zé)后續(xù)的培訓(xùn)、組織、管理工作； 7.對(duì)接達(dá)人、社群等渠道的官方客服，處理訂單、產(chǎn)品相關(guān)的疑問和售后； 任職要求： 1. 具備3年以上電商平臺(tái)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心