崗位職責:
1. 進行日??蛻舴?wù)工作,包括:接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報事、催收費用等;
2. 負責項目經(jīng)營性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
3. 負責小區(qū)入戶、裝修手續(xù)辦理;
4. 每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況,并將巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改;
5. 建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
6. 負責所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào),控制投訴;
7. 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創(chuàng)新的建議及措施;
8. 協(xié)助工程管理部進行裝修管理、監(jiān)管;
9. 定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量,定期組織社區(qū)文化活動。
任職要求:
1.大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有較強的抗壓能力;
2.有較強的溝通能力,抗壓能力,具備良好的服務(wù)意識;
3.1 年及以上物業(yè)管家工作經(jīng)驗優(yōu)先。
月度排班:月休6-8天
包吃住+五險+帶薪年假+節(jié)假日、生日福利+年度體檢等