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更新于 6月10日

物業(yè)客服主管(昭通)

6000-8000元
  • 昭通昭陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作,進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn);
2.負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理;
3.負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)事報(bào)修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪,并編制月報(bào)事(修)統(tǒng)計(jì)表;
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施;
5.協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,并定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行訪問,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6.小區(qū)巡查和空置房管理;
7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??;有償服務(wù)費(fèi)用的收??;水、電、氣費(fèi)的代代繳;各種費(fèi)用的催收;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查;編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報(bào)表;負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理;
8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務(wù)需求,不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
任職要求:
1. 性別不限,28-40 歲;
2. 大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);
3. 有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn),2 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧;
4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力佳,有良好的服務(wù)意識(shí),熱愛客服工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年終獎(jiǎng)、包住

工作地點(diǎn)

昭通昭陽區(qū)金科·集美天樾

職位發(fā)布者

孫女士/HRBP

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金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“金科服務(wù)”)是全國領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。2000年,金科服務(wù)在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展,已成為全國前十,西南第一的綜合智慧服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日,金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。20多年來,金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶為中心,以關(guān)愛無處不在為理念,連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng),連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一,連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一,業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務(wù)堅(jiān)定實(shí)施“服務(wù)+科技、服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略,布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè),培育SLCT品牌生長樹,打造空間物業(yè)服務(wù)(Space)、社區(qū)增值服務(wù)(Life)、本地生活服務(wù)(Catering)、數(shù)智科技服務(wù)(Technology)四大曲線。服務(wù)已經(jīng)從社區(qū)走進(jìn)城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會(huì)的多元需求。截至2021年12月底,金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市,管理近1400個(gè)項(xiàng)目,管理面積約3.6億平方米,服務(wù)全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務(wù)堅(jiān)守初心與理想,與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運(yùn)發(fā)展共同體”,為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。
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