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崗位職責(zé)：

1.代表運(yùn)營方對項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營管理，包括物業(yè)公司的管理和考核、相關(guān)申報(bào)工作的組織、運(yùn)營成本管理、運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立等。 2.負(fù)責(zé)營運(yùn)團(tuán)隊(duì)（前臺(tái)、管家等）的日常管理，包括排班、績效考核、培訓(xùn)指導(dǎo)； 3.制定運(yùn)營工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)性和效率； 4.處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)疑難或客戶糾紛，提供解決方案支持。 5.協(xié)調(diào)工程、安保、保潔等部門，保障物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行及環(huán)境維護(hù)。 6.監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)營及收費(fèi)指標(biāo)（物業(yè)費(fèi)用、水電能耗等其他費(fèi)用），分析欠費(fèi)原因并制定催繳策略； 7.對客戶滿意度和對物業(yè)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，在樓宇文化、企業(yè)文化活動(dòng)方面有實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)； 8.對商業(yè)+寫字樓物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議； 9.配合項(xiàng)目經(jīng)理完成年度服務(wù)目標(biāo)及預(yù)算制定； 任職要求： 1.2年以上項(xiàng)目運(yùn)營管理、物業(yè)管理等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.擅長商務(wù)溝通，有優(yōu)秀的溝通能力及公關(guān)能力； 3.?？埔陨蠈W(xué)歷，有商業(yè)地產(chǎn)或?qū)懽謽沁\(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.熟悉產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營運(yùn)營流程和方法，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題解決能力； 5.具備一定的溝通.協(xié)調(diào).創(chuàng)新能力；熟練掌握Office辦公軟件。