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更新于 今天

關(guān)愛接待員

3000-5000元

職位描述

星級(jí)酒店
崗位職責(zé):
1. 禮貌待客,熱情服務(wù),使賓客滿意。
2. 負(fù)責(zé)辦理住店登記手續(xù),為客人分配好房間。
3. 協(xié)調(diào)與其他部門的聯(lián)系。 4. 掌握房態(tài)和客房出租情況。 5. 掌握住店客人的動(dòng)態(tài),作好客人住店期間的服務(wù)工作。 6. 禮貌待客,熱情回答客人提問(wèn),主動(dòng)向客人介紹酒店設(shè)施。 7. 掌握交通、各旅游景點(diǎn)、生活及娛樂(lè)方面的知識(shí)和信息。 8. 堅(jiān)持來(lái)訪登記和實(shí)名登記制度。 9. 建立和錄入客史檔案。 10. 嚴(yán)格按照“夜審程序”完成過(guò)租審核。 11. 運(yùn)用禮貌、熱情、專業(yè)、清晰的語(yǔ)言準(zhǔn)確接聽每一通電話。 12. 主動(dòng)幫助客人查找電話號(hào)碼。 13. 掌握電腦、話務(wù)的使用功能、操作及注意事項(xiàng)。 14. 嚴(yán)格遵守保密制度,應(yīng)注意以下情況: a. 客人的房號(hào)、姓名及其他情況,特別是 VIP 情況。
b. 酒店?duì)I業(yè)客源情況。 c. 各部門的工作情況及店內(nèi)設(shè)施運(yùn)行情況。 d. 維護(hù)客人權(quán)益和通話自由,不同他人泄露通話內(nèi)容。 15. 酒店出現(xiàn)緊急情況時(shí),按規(guī)定通知有關(guān)部門,堅(jiān)守崗位,發(fā)揮通訊聯(lián)絡(luò)作用。 任職資格:
1.年齡35歲以下,大專及以上學(xué)歷,身高162cm以上,五官端正,形象氣質(zhì)佳;
2.一年以上酒店接待工作經(jīng)驗(yàn),有英語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)秀錄用。

工作地點(diǎn)

南陽(yáng)宛城區(qū)藍(lán)天集團(tuán)總部

職位發(fā)布者

李女士/人資主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo南陽(yáng)市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司
藍(lán)天集團(tuán)(南陽(yáng))有限公司成立于2007年1月,經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展,已成為集綜合能源站運(yùn)營(yíng)(加油/加氣/充電/光伏/加氫/配套商業(yè)服務(wù))、城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)、液化天然氣(LNG)能源貿(mào)易、?;愤\(yùn)輸、液化石油氣(LPG)貿(mào)易及終端銷售、城市綜合能源利用、特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)等七大業(yè)務(wù)板塊于一體的大型綜合性能源公司,形成綜合能源服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。公司現(xiàn)有員工1100余人,下屬11個(gè)分(子)公司、2個(gè)控股公司、6個(gè)參股公司。旗下南陽(yáng)市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司入選“2022河南民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”(第41位)、“2022南陽(yáng)企業(yè)50強(qiáng)”(第24位)、“2023南陽(yáng)民營(yíng)企業(yè)30強(qiáng)”(第11位);被列為河南省、南陽(yáng)市重點(diǎn)上市后備企業(yè)。
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