雇員點評標簽
職位描述
手機產(chǎn)品經(jīng)驗手機售后3C產(chǎn)品解決方案增值服務
崗位職責：
1、行業(yè)洞察與調(diào)研，分析并挖掘用戶需求，規(guī)劃并推出更好的售后服務解決方案；
2、創(chuàng)新與優(yōu)化服務模式：包括但不限于現(xiàn)場、寄修、上門、駐場、自服務等；
3、設計并推行差異化服務方案：包括但不限于寄修服務可視化、VIP服務、一站式自服務；
4、開發(fā)服務產(chǎn)品，推廣增值服務業(yè)務：包括但不限于開發(fā)Care類產(chǎn)品、主板一口價、外屏維修一口價等增值服務。
任職要求：
1、3~5年以上手機售后服務工作經(jīng)驗，熟悉線上服務、線下服務、以及自服務服務領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務；
2、分析解決問題能力優(yōu)秀，可獨立分析需求及評估業(yè)務價值；
3、具備售后服務方案設計或服務產(chǎn)品開發(fā)、流程建設和項目管理經(jīng)驗；
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在跨部門合作中能高效推動項目進展。
工作地點
深圳福田區(qū)深業(yè)泰然大廈-C座18樓
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