崗位職責:
1、按照公司及部門制定的服務標準、相關規(guī)范及程序為中轉旅客提供保障工作,確保航班安全、旅客順利成行
2、負責在中轉航班保障中與各相關單位的協(xié)調溝通。
3、負責行李差異化保障、產品服務支持、大客戶服務等相關事宜。
4、中轉旅客數據的統(tǒng)計整理。
5、不正常航班通程旅客保障服務工作。
6、了解基地安全生產應急預案,參與應急演練和應急處置.
7、落實分部“三基“建設和基層班組建設,根據部門要求執(zhí)行工作作風建設、班組建設工作,提升自身安全意識及技術能力。
8、監(jiān)控保障基地通程旅客的換乘工作,確保無安全差錯。
9、參與風險管理與隱患排查治理工作,并按期進行措施實施情況驗證。
10、及時發(fā)現隱患及薄弱環(huán)節(jié),制止和糾正違章違規(guī)作業(yè),消除安全隱患。
11、按照SMS、SEMS、SMS-DG各要素落實工作要求。
12、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限;
2、工作經驗:無,民航工作經驗優(yōu)先;
3、專業(yè)能力:組織協(xié)調能力、正常航班保障的能力、不正常航班處置的能力、旅客服務與投訴處理能力、抗壓能力。