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更新于 6月8日

客服主管

4000-6000元
  • 忻州忻府區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服零售/批發(fā)新零售服裝/紡織/皮革
崗位職責(zé): 1、全面負責(zé)客服管理中心的管理工作,制定部門工作計劃并落實實施; 2、建立和完善客服工作流程及服務(wù)規(guī)范,保證部門各項工作完成; 3、組織制定和完善VIP會員維護及服務(wù)體系,不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì); 4、負責(zé)部門團隊建設(shè),做好部門員工專業(yè)知識和技能的培訓(xùn); 5、負責(zé)解決和處理客訴,完善客訴處理流程,提升顧客滿意度; 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、年齡25~35歲之間,形象氣質(zhì)佳,大專及以上學(xué)歷 2、具備3年以上客服團隊管理經(jīng)驗,有零售或商貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具備較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和親和力,抗壓能力強。

工作地點

忻州市忻府區(qū)七一路與和平街交匯處(開來欣悅購物廣場、開來欣悅商務(wù)中心)

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職位發(fā)布者

趙潔/人事專員

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公司Logo忻州晉陽商貿(mào)有限公司
開來·欣悅購物廣場位于忻州市忻府區(qū)商業(yè)中央,地處七一路與和平街交匯處,經(jīng)營面積50000余平米,于2013年1月13日正式營業(yè)。建筑時尚,硬件超前,內(nèi)部景觀高檔時尚,購物環(huán)境舒適優(yōu)雅,面向忻州精英人群,集高端服飾、珠寶名表、運動休閑、美妝日化、環(huán)球美食、咖啡甜品、橫店影視、甲級寫字樓、精品酒店、大型SPA、美容美發(fā)、電子體驗等業(yè)態(tài)于一體,引領(lǐng)區(qū)域全新的生活方式與消費潮流,彰顯時尚品味與優(yōu)雅格調(diào)。
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