職位描述
投訴客服VIP客服售后客服零售/批發(fā)新零售服裝/紡織/皮革
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客服管理中心的管理工作，制定部門工作計劃并落實實施；
2、建立和完善客服工作流程及服務(wù)規(guī)范，保證部門各項工作完成；
3、組織制定和完善VIP會員維護(hù)及服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊建設(shè)，做好部門員工專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)解決和處理客訴，完善客訴處理流程，提升顧客滿意度；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡25~35歲之間，形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷
2、具備3年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有零售或商貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和親和力，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點
忻州市忻府區(qū)七一路與和平街交匯處（開來欣悅購物廣場、開來欣悅商務(wù)中心）
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職位發(fā)布者
趙潔/人事專員
昨日活躍立即溝通
忻州晉陽商貿(mào)有限公司開來·欣悅購物廣場位于忻州市忻府區(qū)商業(yè)中央，地處七一路與和平街交匯處，經(jīng)營面積50000余平米，于2013年1月13日正式營業(yè)。建筑時尚，硬件超前，內(nèi)部景觀高檔時尚，購物環(huán)境舒適優(yōu)雅，面向忻州精英人群，集高端服飾、珠寶名表、運動休閑、美妝日化、環(huán)球美食、咖啡甜品、橫店影視、甲級寫字樓、精品酒店、大型SPA、美容美發(fā)、電子體驗等業(yè)態(tài)于一體，引領(lǐng)區(qū)域全新的生活方式與消費潮流，彰顯時尚品味與優(yōu)雅格調(diào)。
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