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更新于 今天

酒店客房主管

7000-10000元·14薪
  • 深圳龍華區(qū)
  • 龍華
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

五險(xiǎn)一金帶薪年假包住單位體檢年終獎(jiǎng)免費(fèi)工裝免費(fèi)培訓(xùn)
崗位職責(zé):
1. 制定并監(jiān)督客房床鋪鋪設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(如床單折疊方式、被套平整度、枕芯擺放角度等),確保符合四星級酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2.培訓(xùn)員工使用專業(yè)工具(如床單夾、床墊定位器等)提升效率,確保床墊、床架無污漬或損壞。 3.定期檢查床品質(zhì)量(如床單磨損、枕頭回彈性),提出更換或維修建議。 4.制定客房物品擺放規(guī)范(如洗漱用品、茶具、拖鞋、宣傳資料的位置及補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)),確保統(tǒng)一性和美觀性。 5.監(jiān)督迷你吧商品、贈(zèng)品(如歡迎水果)的陳列,核對保質(zhì)期并避免冗余庫存。 6.管理客房裝飾品(如綠植、藝術(shù)品)的清潔和維護(hù),體現(xiàn)酒店品牌調(diào)性。 7.制定深度清潔計(jì)劃(如地毯除螨、空調(diào)濾網(wǎng)清洗、玻璃擦拭周期),確保無衛(wèi)生死角。 8.監(jiān)督消毒流程(如遙控器、電話、門把手等高頻接觸區(qū)域的專項(xiàng)清潔)。 9.處理特殊污漬(如地毯紅酒漬、浴室水垢),提供技術(shù)指導(dǎo)并驗(yàn)收結(jié)果。 10.定期組織客房服務(wù)技能培訓(xùn)(如鋪床速度考核、物品擺放情景模擬)。 11.制定排班計(jì)劃,優(yōu)化人力分配,確保高峰時(shí)段服務(wù)質(zhì)量。 12.實(shí)施績效考核,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客房清潔率、客人滿意度等指標(biāo)。 13.管理布草(床單、毛巾等)及消耗品(洗護(hù)用品)的采購、盤點(diǎn)與報(bào)損。 14.監(jiān)控清潔劑、工具的使用量,避免浪費(fèi)并控制部門成本。 15.處理客人投訴(如衛(wèi)生問題、物品缺失),快速響應(yīng)并制定改進(jìn)方案。
崗位要求:
1. 3年以上四星級及以上酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。 2.酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷。 3.精通客房清潔SOP、布草管理及酒店P(guān)MS系統(tǒng)操作。 4.熟悉國家衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)(如《旅業(yè)客房衛(wèi)生規(guī)范》)。 5.能通過目視、觸覺判斷床鋪平整度、鏡面無痕等細(xì)微問題。 6.對異味、噪音等潛在問題敏感,及時(shí)排查源頭。 7.擅長跨部門協(xié)作(如前廳部、工程部),推動(dòng)問題解決。 8.具備團(tuán)隊(duì)凝聚力,能通過例會(huì)、技能競賽提升員工積極性。 9.妥善應(yīng)對突發(fā)情況(如客人受傷、火災(zāi)預(yù)警),熟悉應(yīng)急預(yù)案。
附加要求 - 持有效健康證,無傳染性疾病。

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)壹城花園酒店

職位發(fā)布者

梁女士/招聘專員

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深圳市鴻榮源物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱鴻榮源物業(yè))成立于2002年,隸屬于鴻榮源集團(tuán),為鴻榮源開發(fā)的產(chǎn)品提供全方位、一體化綜合服務(wù)。截至目前,鴻榮源物業(yè)服務(wù)面積逾1000萬㎡,服務(wù)客戶超4萬戶,員工規(guī)模超3000人,服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、商務(wù)寫字樓、高新產(chǎn)業(yè)園。
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