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1. 制定并監(jiān)督客房床鋪鋪設標準（如床單折疊方式、被套平整度、枕芯擺放角度等），確保符合四星級酒店質量標準。 2.培訓員工使用專業(yè)工具（如床單夾、床墊定位器等）提升效率，確保床墊、床架無污漬或損壞。 3.定期檢查床品質量（如床單磨損、枕頭回彈性），提出更換或維修建議。 4.制定客房物品擺放規(guī)范（如洗漱用品、茶具、拖鞋、宣傳資料的位置及補充標準），確保統(tǒng)一性和美觀性。 5.監(jiān)督迷你吧商品、贈品（如歡迎水果）的陳列，核對保質期并避免冗余庫存。 6.管理客房裝飾品（如綠植、藝術品）的清潔和維護，體現酒店品牌調性。 7.制定深度清潔計劃（如地毯除螨、空調濾網清洗、玻璃擦拭周期），確保無衛(wèi)生死角。 8.監(jiān)督消毒流程（如遙控器、電話、門把手等高頻接觸區(qū)域的專項清潔）。 9.處理特殊污漬（如地毯紅酒漬、浴室水垢），提供技術指導并驗收結果。 10.定期組織客房服務技能培訓（如鋪床速度考核、物品擺放情景模擬）。 11.制定排班計劃，優(yōu)化人力分配，確保高峰時段服務質量。 12.實施績效考核，激勵團隊達成客房清潔率、客人滿意度等指標。 13.管理布草（床單、毛巾等）及消耗品（洗護用品）的采購、盤點與報損。 14.監(jiān)控清潔劑、工具的使用量，避免浪費并控制部門成本。 15.處理客人投訴（如衛(wèi)生問題、物品缺失），快速響應并制定改進方案。