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更新于 6月17日

運(yùn)營(yíng)主管(護(hù)理)

6000-7000元
  • 太原小店區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toC養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)醫(yī)院居民服務(wù)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)制定當(dāng)?shù)厥聵I(yè)部年度運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃與管理指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)社區(qū)居家照護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,定期做好服務(wù)團(tuán)隊(duì)資質(zhì)與技能評(píng)定; 3、負(fù)責(zé)落實(shí)公司運(yùn)營(yíng)管理制度、流程與標(biāo)準(zhǔn)體系,完善執(zhí)行細(xì)則,提升客戶滿意度,降低管理風(fēng)險(xiǎn); 4、負(fù)責(zé)客戶及團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)、建議及投訴的處理,組織討論、提出整改方案,優(yōu)化管理流程、提升管理能力; 5、負(fù)責(zé)細(xì)化監(jiān)管指標(biāo)與品控指標(biāo),并做好監(jiān)督考核; 6、負(fù)責(zé)提升公司服務(wù)口碑,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值,贏得市場(chǎng)增量; 7、協(xié)助市場(chǎng)推廣優(yōu)質(zhì)照護(hù)服務(wù)案例與活動(dòng)宣傳; 協(xié)助中心負(fù)責(zé)人安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求: 一、學(xué)歷背景: 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,護(hù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。 二、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷: 1. 有5年以上在臨床護(hù)理,養(yǎng)老護(hù)理、健康管理、社區(qū)延伸護(hù)理、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等相關(guān)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),并獲得相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域國(guó)家中級(jí)及以上職稱(chēng)。具備50人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2. 護(hù)理專(zhuān)業(yè)背景,護(hù)師/主管護(hù)師職稱(chēng)。持有養(yǎng)老護(hù)理員(中級(jí)及以上)職業(yè)資質(zhì)證,或失能評(píng)估師、認(rèn)知癥照護(hù)專(zhuān)項(xiàng)證書(shū)(優(yōu)先)。 三、基本技能和素質(zhì): 1. 核心技能:熟練運(yùn)用巴氏指數(shù)(ADL)、簡(jiǎn)易智力狀態(tài)檢查量表(MMSE)等工具完成入戶評(píng)估;掌握失禁性皮炎預(yù)防、壓瘡分期護(hù)理、助行器/輪椅適配等基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù); 2. 較強(qiáng)的分層培訓(xùn)帶教能力:針對(duì)新員工設(shè)計(jì)“3天速成+1周跟崗”培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)骨干護(hù)理員開(kāi)展“案例復(fù)盤(pán)+技能比武”提升計(jì)劃,針對(duì)資深員工提供“服務(wù)創(chuàng)新”專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo); 3. 認(rèn)可醫(yī)養(yǎng)行業(yè),具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力; 4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,并擁有突發(fā)應(yīng)急事件的處理能力 5. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能承受一定的壓力; 6. 熟練使用OFFICE辦公軟件; 7. 可短期出差。 四、個(gè)性特征: 1. 誠(chéng)實(shí)正直,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,正能量,有高度的愛(ài)心、責(zé)任心、工作熱情; 2. 善于溝通,有良好的親和力。

工作地點(diǎn)

鼎晨時(shí)代廣場(chǎng)太原市小店區(qū)晉陽(yáng)街發(fā)展路5號(hào)鼎晨時(shí)代廣場(chǎng)B座0808室

職位發(fā)布者

徐雯靜/人事主管

昨日活躍
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公司Logo上海撫理健康管理咨詢有限公司
撫理健康成立于2016年,是一家全國(guó)性的居家康護(hù)服務(wù)公司,具備全科護(hù)理、健康管理、心理咨詢、社區(qū)健康評(píng)估、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等專(zhuān)業(yè)資質(zhì),服務(wù)源起于國(guó)家長(zhǎng)護(hù)、業(yè)精于延續(xù)護(hù)理、深耕商保服務(wù)市場(chǎng)、細(xì)作社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。目前,作為國(guó)家長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)公司的居家康護(hù)服務(wù)供應(yīng)商,為老年失能/半失能人群及患病人群提供專(zhuān)業(yè)的居家康護(hù)服務(wù)。在國(guó)家長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)領(lǐng)域,深度參與國(guó)家長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)制定,已成為北京、上海、南通、成都、天津、廣州、南京、南寧等地國(guó)家長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu),擁有數(shù)十家醫(yī)療護(hù)理站、日間照料中心、社區(qū)健康評(píng)估中心等服務(wù)機(jī)構(gòu),累計(jì)為幾萬(wàn)戶家庭提供超700萬(wàn)次居家康護(hù)服務(wù)。在商業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域,首創(chuàng)院后居家康護(hù)服務(wù)、填補(bǔ)服務(wù)市場(chǎng)空白,為平安集團(tuán)、太保集團(tuán)、中再集團(tuán)、泰康人壽、友邦人壽、中信保誠(chéng)、大都會(huì)人壽、建信人壽、交銀人壽、工銀安盛等70余家大中型保險(xiǎn)公司及再保險(xiǎn)提供了近300個(gè)綜合服務(wù)解決方案,服務(wù)覆蓋超3000萬(wàn)被保險(xiǎn)人。經(jīng)過(guò)六年多的打磨,撫理健康已形成“六位一體”標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)業(yè)康護(hù)服務(wù)體系;在全國(guó)范圍內(nèi)組建了含執(zhí)業(yè)醫(yī)生、執(zhí)業(yè)護(hù)士、養(yǎng)老護(hù)理員等在內(nèi)的超3000人的康護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì);在716座主要城市儲(chǔ)備充足的服務(wù)能力,形成了24小時(shí)服務(wù)必達(dá)圈。全國(guó)康護(hù)團(tuán)隊(duì)中照護(hù)管家占比約24%,護(hù)士、康復(fù)師等服務(wù)人員占比約50%,主任醫(yī)師、醫(yī)生等服務(wù)人員占比約26%。目前,撫理院后系列專(zhuān)業(yè)康護(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)覆蓋范圍全國(guó)31省716座城市,住院專(zhuān)屬護(hù)工服務(wù)覆蓋全國(guó)1767家三甲醫(yī)院。與此同時(shí),撫理健康構(gòu)建了完善的培訓(xùn)與質(zhì)控體系,針對(duì)每項(xiàng)服務(wù)均設(shè)置明確的服務(wù)執(zhí)行及考核標(biāo)準(zhǔn),確保了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施,有效的管控服務(wù)質(zhì)量。為了更高效地實(shí)現(xiàn)全國(guó)資源調(diào)配及服務(wù)品質(zhì)管理,撫理健康研發(fā)了具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的康護(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)(FAIS系統(tǒng)),并獲得國(guó)家三級(jí)等保認(rèn)證。撫理以高品質(zhì)的服務(wù)持續(xù)獲得政府、保險(xiǎn)公司、醫(yī)療專(zhuān)家等眾多客戶的高度評(píng)價(jià),客戶服務(wù)滿意度常年保持在99.8%以上。除此之外,撫理健康也依托專(zhuān)業(yè)資質(zhì)在多地積極組織、參與慈善公益項(xiàng)目及活動(dòng),積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2016年至今,撫理健康已參與主辦大型公益項(xiàng)目近10場(chǎng),在全國(guó)多地組織和參與小型公益活動(dòng)百余場(chǎng)。2021年12月,撫理健康成為中國(guó)健康管理協(xié)會(huì)健康保險(xiǎn)服務(wù)分會(huì)首屆副會(huì)長(zhǎng)單位,并在協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下啟動(dòng)居家康護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
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