職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
想宅家辦公的看這里！不限城市，不限地區(qū)，任何想在家辦公的小伙伴歡迎投遞簡歷！公司長期提供各大電商平臺居家客服崗位，此崗位線上操作！在家上班！靠譜！
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)各電商平臺線上買家的接待工作；
2.熟悉店鋪產(chǎn)品詳情及賣點，為買家提供精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，了解客戶需求，引導(dǎo)線上購物；
3.做好訂單跟蹤，及時跟進(jìn)處理買家的購物問題，如查詢物流、信息、發(fā)貨等；
4.處理買家退貨退款等售后問題。
【任職資格】
1.年齡18-38歲，性別不限，熟練電腦基本操作，打字速度50字/分鐘；
2.具有天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音任一平臺半年以上客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺規(guī)則和接待流程；
3.家中需自備電腦，8G及以上運(yùn)行內(nèi)存，電腦不卡頓，網(wǎng)速快；
4.有良好的服務(wù)意識，溝通能力強(qiáng)，皮實樂觀，抗壓力強(qiáng)；
5.該崗位不接受短期和兼職。
【薪資待遇】
底薪+提成/績效+全勤獎+獎金，前三個月提供保障薪酬，綜合薪資2500-4000區(qū)間；
【晉升空間】
公司提供技能與管理的晉升雙通道，每3個月開展一期儲備干部培訓(xùn)班；
技能晉升通道：銅牌客服—銀牌客服—金牌客服—鉆石客服；
管理晉升通道：客服組長—客服主管——客服經(jīng)理。
【上班時間】
早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00，月休2-3天；
上線期間需要在電腦前接待并及時回復(fù)消息，工作期間不能離開電腦！工作地點
東寶區(qū)荊門國際廣場居家辦公的網(wǎng)店在線客服
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李女士/招聘負(fù)責(zé)人
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湖南犀牛電子商務(wù)有限公司湖南犀牛電子商務(wù)有限公司成立于2016年，公司現(xiàn)有員工1200余人，其中居家客服超500名。公司長期提供電商客服0-1孵化培訓(xùn)和全國居家辦公客服崗位。目前在湖南、湖北、江西、山東、山西、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江等9省擁有16個客服基地，服務(wù)于天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等各大電商平臺，承接數(shù)碼家電、服飾鞋包、母嬰用品、童裝童鞋、美妝護(hù)膚、影音圖書、食品飲料、家居用品、辦公文教等各大類目品牌商家客服業(yè)務(wù)。公司秉承“客戶第一、誠信熱情、開放平等、專業(yè)進(jìn)取、協(xié)作分享、感恩共贏”的核心價值觀，以熱情、周到、主動的企業(yè)精神深耕于電商服務(wù)，以創(chuàng)新的精神優(yōu)化每一個流程，用卓越的服務(wù)滿足客戶的需求，以共贏的意識把握每一次合作機(jī)會。犀牛電商，用心為客戶創(chuàng)造價值，期待與您合作共贏，譜寫行業(yè)的華麗樂章！
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