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更新于 6月4日

售后工程師(昆山)——執(zhí)行器

1-1.5萬(wàn)
  • 蘇州昆山市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

PLC、上位機(jī)軟件售后技術(shù)支持工業(yè)機(jī)器人
崗位職責(zé): 1. 以公司產(chǎn)品(四軸、六軸協(xié)作機(jī)械臂等)為核心,協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行售前售中售后技術(shù)支持; 2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品軟硬件培訓(xùn)(硬件操作、軟件使用以及二次開(kāi)發(fā)等),完成設(shè)備交付; 3. 負(fù)責(zé)設(shè)備交付后的技術(shù)答疑、故障診斷處理、安排售后維修等工作; 4. 基于日常培訓(xùn)內(nèi)容、整理已知問(wèn)題解決辦法,總結(jié)形成文檔、視頻,形成、完善產(chǎn)品知識(shí)庫(kù); 5. 整理產(chǎn)品問(wèn)題、客戶(hù)需求,形成合理的研發(fā)需求反饋給研發(fā)/產(chǎn)品經(jīng)理,促進(jìn)產(chǎn)品完善、升級(jí); 6. 負(fù)責(zé)制定售后標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,并完成過(guò)程管控; 7. 售前技術(shù)部分工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)機(jī)器人巡檢、監(jiān)控集成項(xiàng)目需求調(diào)研,充分與銷(xiāo)售人員、客戶(hù)溝通交流,對(duì)需求進(jìn)行挖掘和引導(dǎo),輸出解決方案,進(jìn)行客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)踏勘、需求分析、技術(shù)方案編制;負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流,技術(shù)方案講解,機(jī)器人演示等工作。
任職要求: 1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,理工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景,自動(dòng)化、機(jī)電相關(guān)專(zhuān)業(yè),3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2. 具有C語(yǔ)言或腳本語(yǔ)言編程基礎(chǔ),熟悉Linux系統(tǒng)者優(yōu)先,熱愛(ài)機(jī)器人且有技術(shù)基礎(chǔ)者優(yōu)先; 3. 較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力,有責(zé)任心,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求,建立良好的客戶(hù)合作關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4. 能夠適應(yīng)短期出差; 5. 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬條件。

工作地點(diǎn)

蘇州昆山市昆山順靈達(dá)智能科技有限公司

職位發(fā)布者

林女士/HR

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慧靈科技HITBOT成立于2015年,小米生態(tài)鏈企業(yè),是電動(dòng)夾爪行業(yè)的領(lǐng)頭羊、直驅(qū)機(jī)械臂的開(kāi)創(chuàng)者。我們專(zhuān)注于核心技術(shù)的研發(fā),堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新,以高效、低成本、模塊化的方式,為行業(yè)客戶(hù)提供極致性?xún)r(jià)比的機(jī)器人產(chǎn)品及自動(dòng)化解決方案?;垤`致力于“讓自動(dòng)化更簡(jiǎn)單”,打造了多款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,讓機(jī)器人不再成為自動(dòng)化行業(yè)的奢侈品,從成本、易用性等多個(gè)維度降低自動(dòng)化改造的門(mén)檻。目前產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋美、德、日、韓等數(shù)十個(gè)國(guó)家,在6C、醫(yī)生化、新零售、汽車(chē)、教育等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用,服務(wù)了小米、華為、富士康、松下等幾千家國(guó)內(nèi)外客戶(hù)。先后獲得了聯(lián)想、澤厚、順為、CCV、博裕、魔量資本等多輪數(shù)億元投資。
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