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崗位職責(zé)： 1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境； 2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù)； 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳； 5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查； 6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 任職要求： 1、年齡要求：18-40優(yōu)先，學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，有客服前臺、管家等工作經(jīng)驗；熟悉前臺和管家工作內(nèi)容； 2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、計算機(jī)技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作； 5、有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識，及良好的溝通技巧；具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力；能承受一定的工作壓力； 稅前5-7k，五險一金