職位描述
商場
崗位職責：
1.負責所轄區(qū)域業(yè)主的日常來電、來訪、報修、投訴、建議等信息的受理與跟進，根據(jù)情況進行分析處理，并負責對業(yè)主報修、投訴事件進行回訪；
2.負責轄區(qū)內(nèi)各項工作的巡查，按照公司要求對所轄區(qū)域進行不少于每日一次巡視工作，發(fā)現(xiàn)存在的問題或安全隱患，及時處理或上報，認真做好巡查記錄；
3.負責轄區(qū)各項物業(yè)費用的催繳；
4.負責物業(yè)收費通知單、各類通知、公告的發(fā)放；
5.負責所轄區(qū)域的住戶關(guān)系管理，定期走訪，及時處理業(yè)主提出的問題，有效提高所轄區(qū)域業(yè)主的滿意度；
6.加強與住戶的溝通交流，完成入戶拜訪記錄表，記錄表須實現(xiàn)覆蓋轄區(qū)業(yè)戶不少于兩次；
7.負責實施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計、分析，整理上報客服主管；
8.定期檢查業(yè)主資料檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理；
9.所轄區(qū)域未交付空置房及委托代管空置房的巡查，及后續(xù)問題的處理；
10.協(xié)助客服主管組織實施開展社區(qū)文化活動，并做好意見調(diào)查；
11.辦理社區(qū)智能卡、鑰匙發(fā)放及借用；
12.對所轄區(qū)域裝修現(xiàn)場進行巡查，并做好巡查記錄；
13.辦理商鋪租賃及相關(guān)手續(xù)。
14.多種經(jīng)營增值性服務(wù)的開展與落實；
15.維護管理業(yè)主微信群，及時回復(fù)業(yè)主微信；
16.保持工作手機24小時開機，通過工作手機定期推送各類溫馨提示和通知；
17.完成主管交辦的其他工作。
任職條件：
1、中專及以上學歷，40周歲以下；
2.、具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗。
工作地點
靜海區(qū)天街置業(yè)(天津)有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
立即溝通
天津市堯舜實業(yè)集團有限公司天津市堯舜實業(yè)集團有限公司（以下簡稱堯舜實業(yè)），是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家，中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會副會長，天津國際商會副會長，創(chuàng)始人禹作堯天生于1999年創(chuàng)建的民營企業(yè)集團。歷經(jīng)10余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成集鋼鐵制造實體板塊、金融服務(wù)板塊為一體的綜合性聯(lián)合體產(chǎn)業(yè)集團。公司注冊資本38000萬元，員工800余人。擁有鍍鋅帶生產(chǎn)線5條，主營各種規(guī)格鍍鋅帶，年生產(chǎn)能力60余萬噸。
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