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更新于 4月2日

客服管家

5000-6000元
  • 天津靜海區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場
崗位職責: 1.負責所轄區(qū)域業(yè)主的日常來電、來訪、報修、投訴、建議等信息的受理與跟進,根據(jù)情況進行分析處理,并負責對業(yè)主報修、投訴事件進行回訪; 2.負責轄區(qū)內(nèi)各項工作的巡查,按照公司要求對所轄區(qū)域進行不少于每日一次巡視工作,發(fā)現(xiàn)存在的問題或安全隱患,及時處理或上報,認真做好巡查記錄; 3.負責轄區(qū)各項物業(yè)費用的催繳; 4.負責物業(yè)收費通知單、各類通知、公告的發(fā)放; 5.負責所轄區(qū)域的住戶關(guān)系管理,定期走訪,及時處理業(yè)主提出的問題,有效提高所轄區(qū)域業(yè)主的滿意度; 6.加強與住戶的溝通交流,完成入戶拜訪記錄表,記錄表須實現(xiàn)覆蓋轄區(qū)業(yè)戶不少于兩次; 7.負責實施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計、分析,整理上報客服主管; 8.定期檢查業(yè)主資料檔案,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理; 9.所轄區(qū)域未交付空置房及委托代管空置房的巡查,及后續(xù)問題的處理;
10.協(xié)助客服主管組織實施開展社區(qū)文化活動,并做好意見調(diào)查;
11.辦理社區(qū)智能卡、鑰匙發(fā)放及借用; 12.對所轄區(qū)域裝修現(xiàn)場進行巡查,并做好巡查記錄; 13.辦理商鋪租賃及相關(guān)手續(xù)。 14.多種經(jīng)營增值性服務(wù)的開展與落實; 15.維護管理業(yè)主微信群,及時回復(fù)業(yè)主微信; 16.保持工作手機24小時開機,通過工作手機定期推送各類溫馨提示和通知; 17.完成主管交辦的其他工作。 任職條件: 1、中專及以上學歷,40周歲以下; 2.、具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗。

工作地點

靜海區(qū)天街置業(yè)(天津)有限公司

職位發(fā)布者

陳女士/人事

立即溝通
公司Logo天津市堯舜實業(yè)集團有限公司
天津市堯舜實業(yè)集團有限公司(以下簡稱堯舜實業(yè)),是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家,中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)協(xié)會副會長,天津國際商會副會長,創(chuàng)始人禹作堯天生于1999年創(chuàng)建的民營企業(yè)集團。歷經(jīng)10余年的發(fā)展,現(xiàn)已形成集鋼鐵制造實體板塊、金融服務(wù)板塊為一體的綜合性聯(lián)合體產(chǎn)業(yè)集團。公司注冊資本38000萬元,員工800余人。擁有鍍鋅帶生產(chǎn)線5條,主營各種規(guī)格鍍鋅帶,年生產(chǎn)能力60余萬噸。
公司主頁
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