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【工作內(nèi)容】 - 負責處理客戶投訴，分析產(chǎn)品或服務中存在的質(zhì)量問題，并提出有效的改進措施； - 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題能夠及時、有效地解決，提升客戶滿意度； - 收集和分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品質(zhì)量改進提供依據(jù)； - 制定和更新質(zhì)量標準，確保所有產(chǎn)品和服務均達到或超過客戶期望； - 與研發(fā)、生產(chǎn)等部門緊密合作，推動質(zhì)量問題的根因分析及預防措施的實施； - 定期向管理層匯報質(zhì)量改進進展和客戶滿意度情況； 【任職要求】 - 本科以上學歷，至少1年以上客訴工作經(jīng)驗，優(yōu)秀者大專學歷尚可； -具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理復雜的人際關系和沖突； - 熟悉ISO9001等質(zhì)量管理標準和體系，有實際操作經(jīng)驗者優(yōu)先； - 對數(shù)據(jù)分析有一定了解，能熟練使用Excel或其他統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析； - 具備較強的問題解決能力和創(chuàng)新思維，善于從客戶反饋中發(fā)現(xiàn)潛在問題并提出解決方案； - 工作認真負責，具備良好的團隊協(xié)作精神和服務意識； 公司福利:五險一金、提供食宿（一日三餐）、免費班車、學歷補貼、工齡補貼、生日福利、節(jié)日福利、員工旅游、年休假、年終獎金等。