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一、崗位職責(zé)： 1、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層商戶管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、環(huán)境管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理等并持續(xù)優(yōu)化； 2、協(xié)助樓層經(jīng)理執(zhí)行公司及樓層各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證樓層各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作的運(yùn)行。 3、了解各商戶的運(yùn)營(yíng)情況，收集分析顧客意見(jiàn)，定期展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，依據(jù)對(duì)品牌銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估，提出對(duì)品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理店鋪內(nèi)發(fā)生的各類客訴，定期匯總賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題及處理辦法上報(bào)樓層經(jīng)理； 5、負(fù)責(zé)對(duì)已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績(jī)反饋及考評(píng)。負(fù)責(zé)填報(bào)各類文件、總結(jié)上報(bào)至樓層經(jīng)理，對(duì)部門各類文件、檔案進(jìn)行管理； 二、任職要求： 1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)。2年以上大型商場(chǎng)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉商貨品、人員、賣場(chǎng)管理、銷售管理等方面專業(yè)知識(shí)； 3. 具備根據(jù)信息分析、制定靈活的店鋪及人員管理策略； 4. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。