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外包商務BP專家

面議

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團平臺為用戶的基礎產(chǎn)品體驗負責,還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設計職責,建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng),同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門,致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景,為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊,更是一塊理想的實戰(zhàn)場地,舞臺廣闊,歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1、 負責供應商資源池管理,通過職場布局規(guī)劃和人力部署,滿足業(yè)務量及質(zhì)的需求和成本管控目標; 2、 負責制定商務考核策略,通過引入-考核-激勵-劣汰等商務策略設計,牽引合作商的自驅(qū)改善指標交付; 3、 負責BPO2.0供應商的商務對接管理,對商務策略落地執(zhí)行進行全鏈路追蹤,以激發(fā)供應商工作動力為目標,促進業(yè)務發(fā)展; 4、負責對接業(yè)務,通過承接業(yè)務需求,深度了解業(yè)務發(fā)展,結(jié)合業(yè)務年度趨勢變化,通過合理的匹配人力,考核牽引,成本管控,留存機制等方式支持業(yè)務快速發(fā)展,確保BP需求的承接和滿足。 崗位基本需求 1、本科及以上學歷、3年及以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗者; 2、有呼叫中心外包管理(督導、監(jiān)理)經(jīng)驗或商務管理經(jīng)驗; 3、有客服中心業(yè)務運營管理經(jīng)驗,熟悉呼叫中心指標管理體系及管理方案,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力; 4、具備良好的商務溝通方法和技巧,主動意識強,與供應商有效溝通達成協(xié)作雙贏,促進業(yè)務發(fā)展; 5、有呼叫中心BPO行業(yè)動態(tài)和信息渠道,能夠客觀比較出供應商管理方式、運營管理能力,及資源調(diào)配的優(yōu)劣勢。 具備以下者優(yōu)先 有政企、自控他營模式經(jīng)驗者優(yōu)先。 崗位亮點 1.平臺大、前景好; 2.有機會全鏈路的了解和改善生態(tài)鏈和供應鏈間的合作體系; 3.團隊由多元化背景的專業(yè)人才構(gòu)成,可以相互學習,共同進步。

工作地點

石家莊國赫

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

剛剛活躍
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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。
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