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美團平臺為用戶的基礎產(chǎn)品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景，為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責 1、 負責供應商資源池管理，通過職場布局規(guī)劃和人力部署，滿足業(yè)務量及質的需求和成本管控目標； 2、 負責制定商務考核策略，通過引入-考核-激勵-劣汰等商務策略設計，牽引合作商的自驅改善指標交付； 3、 負責BPO2.0供應商的商務對接管理，對商務策略落地執(zhí)行進行全鏈路追蹤，以激發(fā)供應商工作動力為目標，促進業(yè)務發(fā)展； 4、負責對接業(yè)務，通過承接業(yè)務需求，深度了解業(yè)務發(fā)展，結合業(yè)務年度趨勢變化，通過合理的匹配人力，考核牽引，成本管控，留存機制等方式支持業(yè)務快速發(fā)展，確保BP需求的承接和滿足。 崗位基本需求 1、本科及以上學歷、3年及以上大型呼叫中心工作經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗者； 2、有呼叫中心外包管理（督導、監(jiān)理）經(jīng)驗或商務管理經(jīng)驗； 3、有客服中心業(yè)務運營管理經(jīng)驗，熟悉呼叫中心指標管理體系及管理方案，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 4、具備良好的商務溝通方法和技巧，主動意識強，與供應商有效溝通達成協(xié)作雙贏，促進業(yè)務發(fā)展； 5、有呼叫中心BPO行業(yè)動態(tài)和信息渠道，能夠客觀比較出供應商管理方式、運營管理能力，及資源調配的優(yōu)劣勢。 具備以下者優(yōu)先 有政企、自控他營模式經(jīng)驗者優(yōu)先。 崗位亮點 1.平臺大、前景好； 2.有機會全鏈路的了解和改善生態(tài)鏈和供應鏈間的合作體系； 3.團隊由多元化背景的專業(yè)人才構成，可以相互學習，共同進步。