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美團(tuán)平臺(tái)為用戶(hù)的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶(hù)增長(zhǎng)、市場(chǎng)和品牌營(yíng)銷(xiāo)以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)部等部門(mén)，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬(wàn)商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長(zhǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場(chǎng)景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡(jiǎn)單、講邏輯、有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來(lái)盡情施展。 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)美團(tuán)電商零售業(yè)務(wù)在線和電話渠道智能機(jī)器人運(yùn)營(yíng)，分析用戶(hù)服務(wù)信息，挖掘用戶(hù)服務(wù)訴求，設(shè)計(jì)智能服務(wù)方案； 2、負(fù)責(zé)持續(xù)挖掘智能客服機(jī)器人的功能需求，產(chǎn)品觸點(diǎn)需求，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的交互場(chǎng)景方案，并進(jìn)行更新維護(hù)。 崗位基本需求 1、具備良好的邏輯思維和分析能力； 2、具備良好的文字組織能力和溝通能力； 3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 崗位亮點(diǎn) 深入美團(tuán)一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；能持續(xù)培養(yǎng)多角度運(yùn)營(yíng)思維，積累運(yùn)營(yíng)方法論；鍛煉長(zhǎng)鏈路工作環(huán)境下的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；團(tuán)隊(duì)氛圍nice。