崗位職責(zé):
1、 負責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營全流程管理,制定和優(yōu)化業(yè)務(wù)運營計劃,
2、 負責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運營和維護工作,做好項目運營監(jiān)控及預(yù)警;
3、 負責(zé)挖掘客戶業(yè)務(wù)需求及改進意見,及時反饋、跟蹤和解決客戶問題,提升客戶滿意度;
4、 負責(zé)復(fù)盤和整理運營工作經(jīng)驗,規(guī)范運營支撐流程,制定運營管理知識庫;
5、輔助項目負責(zé)人整理系統(tǒng)數(shù)據(jù),定期輸出運營分析報告,了解私域用戶拉新促活留存轉(zhuǎn)化,保持運營數(shù)據(jù)積極增長。
崗位要求:
1、 本科以上學(xué)歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、具備出色的數(shù)據(jù)整理、分析、歸納及總結(jié)能力,良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和文檔撰寫能力;
3、學(xué)習(xí)能力強,有調(diào)整精神和團隊榮譽感;
加分項:有國家電網(wǎng)項目經(jīng)驗者優(yōu)先,有成熟系統(tǒng)運營案例者優(yōu)先,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。