職位描述
售后管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理，督促部門及時(shí)準(zhǔn)確錄入售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并對(duì)售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)建議后監(jiān)督實(shí)施；
2、指定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)售后前臺(tái)、車間、備件部門的業(yè)務(wù)管理及人員管理；
3、指定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度、季度及年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，提升售后勞動(dòng)生產(chǎn)率、改善服務(wù)流程；
4、根據(jù)集團(tuán)總部及廠家要求定期對(duì)售后日常管理項(xiàng)目評(píng)估、改進(jìn)、指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
5、處理顧客重大投訴。
任職要求：
1、30-40歲
2、大專以上學(xué)歷
3、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程；
4、具備基本的企業(yè)管理知識(shí)和較好的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包住、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
唐山路北區(qū)建華東道18號(hào)
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唐山市金利海汽車銷售有限公司唐山金利海集團(tuán)公司成立于1989年，經(jīng)過(guò)三十年的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)展成為由石油、汽車、生物柴油、實(shí)業(yè)、化工、旅游等公司組成的綜合性企業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)已成立：金利海石油有限公司、金利海汽車銷售有限公司、金利海生物柴油股份有限公司、燕山旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、金利海化工有限公司、金利海實(shí)業(yè)有限公司。主要經(jīng)營(yíng)：成品油供應(yīng)、加油、生物柴油、汽車銷售及相關(guān)手續(xù)辦理、比亞迪4S服務(wù)店、旅游開(kāi)發(fā)，法國(guó)道達(dá)爾車用、工業(yè)潤(rùn)滑油（脂）、防凍液等相關(guān)產(chǎn)品。公司為所有正式員工繳納五險(xiǎn)一金，完善的用人體制給每位員工提供充分展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，金利海歡迎所有有志之士垂詢。
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