職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
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工作地點
哈爾濱呼蘭區(qū)哈市利民開發(fā)區(qū)利民大道順邁小學(xué)對面，551、552順邁小學(xué)下車
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劉女士/HR
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哈爾濱順達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱順達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司（長安歐尚哈爾濱順達(dá)店），公司位于哈爾濱市利民經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，集汽車銷售服務(wù)于一體。公司成立于2010年5月份，公司目前資產(chǎn)總額2000萬元，占地面積1萬平方米，建筑面積8000平方米是按照高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高起點建設(shè)的集銷售、服務(wù)、配件及信息四位于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。作為新型專業(yè)汽車營銷服務(wù)企業(yè)，公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，人性化的服務(wù)管理，先進(jìn)的營銷理念，靈活有效的管理機(jī)制，富有經(jīng)驗的優(yōu)秀團(tuán)隊，以及最先進(jìn)的自動化售后維修設(shè)備。公司人員均經(jīng)過長安鈴木汽車總公司組織的專業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)，是一支素質(zhì)高、專業(yè)化強(qiáng)的高效率團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊穩(wěn)定且富有開拓創(chuàng)新精神和實踐能力，公司業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步上升，團(tuán)隊整體合作已區(qū)域成熟化階段。哈爾濱順達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司為長安歐尚經(jīng)銷服務(wù)商。銷售車型主要為長安歐尚X7、長安歐尚X5、科賽系列、科尚系列等國產(chǎn)車型。
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