職位描述
客服管理物業(yè)管家物業(yè)管理
工作職責：
1、片區(qū)業(yè)主報事的及時處理，協調資源，化解矛盾。
2、利用各種契機與業(yè)主建立互動，增加客戶粘性，打造良好服務體驗。
3、收集客戶需求，并完善客戶畫像。
4、協調資源，達成所轄片區(qū)業(yè)務指標，為整體業(yè)務結果做支撐。
5、片區(qū)品質巡檢，并推動相關專業(yè)解決現場品質問題。
6、管理所轄片區(qū)與滿意度相關的評價、數據，分析并改進。
7、收集管家端和業(yè)主端對服務及產品的意見和建議，并反饋至地區(qū)管家中心。
8、提供高效優(yōu)質的服務，維護“端”的良好品牌形象。
任職資格:
1、大專學歷以上。具有物業(yè)管家主管至少一年以上工作經驗。
2、有責任心、誠實守信，積極主動、開放熱情、有服務意識。
3、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新，能聆聽，能溝通及協作，有持續(xù)學習的精神、能自我情緒疏導。
4、善思考總結及資源整合，對最新消費趨勢敏感。
工作地點
莆田荔城區(qū)龍湖紫云賦
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龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運營、服務三大業(yè)務板塊，涵蓋地產開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產城等創(chuàng)新領域，實現全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯交所主板上市，2021年被納入恒生指數成份股，連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強。更多信息可以前往龍湖官網查詢：https://www.longfor.com/
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