職位描述
小區(qū)
崗位職責：
目標計劃管理
1、部門年度資金計劃、員工培訓(xùn)計劃、工作計劃、項目年度社區(qū)活動計劃的編制。
2、月度部門運營指標達成情況的回顧。
3、月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行。
報事投訴管理
1、每周對項目服務(wù)熱線電話監(jiān)聽，并對通話質(zhì)量進行總結(jié)分享，提出改進建議。
2、每周一次檢查《報事接待記錄本》記錄、跟進情況，抽查報事投訴系統(tǒng)錄入、過程跟進及完結(jié)回訪情況。
3、參與重大投訴處理及回訪。
4、檢查報事單填寫及歸檔情況，參照《報事管理程序》、《投訴管理程序》分析匯總本部門的報事、投訴。
客戶關(guān)系維護
1、策劃月度客戶訪談工作重點及溝通話術(shù)。
2、參與項目層面組織的客戶訪談，并每月自行選擇對重點客戶進行訪談。
3、每季度組織客戶分級評估。
4、品質(zhì)監(jiān)督檢查
工作要求：
1、統(tǒng)招大專以上學歷，工作經(jīng)驗5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。
2、最好能有從項目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷。
3、處理問題全面、干凈、系統(tǒng)、不會按下葫蘆起了瓢。
4、人力資源方面：對人員能力有一定認識，有發(fā)展他人的愿望和成功案例。
5、求勝心切，不僅能接受慘勝，必須會追求巧勝。
6、能夠承擔壓力，能感染他人（團隊、客戶）。
7、善于學習，有一定的總結(jié)能力，會找標桿而且能夠瞄樣。
8、能預(yù)控風險，能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力搞定事。
職位福利：五險一金、年底雙薪、餐補、交通補助
工作地點
無錫濱湖區(qū)綠地天空樹
相似職位
- 安保4000-5000元·13薪
無錫 - 新吳
無錫市新龍騰商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理有限公司 - 物業(yè)項目經(jīng)理1-1.1萬·14薪
無錫 - 濱湖
樂奧生活服務(wù)集團有限公司 - 物業(yè)客服主管7000-9000元·13薪
無錫 - 宜興
龍湖集團 - 物業(yè)經(jīng)理1-1.5萬
無錫 - 江陰
無錫梁溪萬達廣場商業(yè)管理有限公司 - 醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理1.1-1.5萬·13薪
無錫 - 濱湖
上海遙瞻物業(yè)管理有限公司 - 醫(yī)院物業(yè)大項目經(jīng)理（外派若干）1.4-2萬·13薪
無錫 - 濱湖
上海遙瞻物業(yè)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
林健/招聘
當前在線立即溝通
龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運營、服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務(wù)，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域，實現(xiàn)全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com/
公司主頁