職位描述
物業(yè)客服寫字樓
物業(yè)客服管家
職位描述：
信息接收及分派：
1、負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工。
2、報事追蹤、回訪，意見反饋，客戶服務
3、通過電話溝通與業(yè)主建應良好關(guān)系，定期回顧特殊客戶檔案。
4、搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息。
5、接傳來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）
任胑資格
1、統(tǒng)招大專及以上，1-3年物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎的公文寫作知識；
3. 具各一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具備絞好的親和力及客服意識；
5、心態(tài)開放。能夠接受他人意見：
6、人際敏感度高。
工作地點
濟南歷城區(qū)龍湖星耀廣場(龍湖鉑金島店)
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趙晶/人事經(jīng)理
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龍湖集團
龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運營、服務三大業(yè)務板塊，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域，實現(xiàn)全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com/
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