職位描述
旅游操作助理組團(tuán)型計(jì)調(diào)接待型計(jì)調(diào)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)出境、入境、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)旅游產(chǎn)品的操作工作；
2.落實(shí)團(tuán)隊(duì)的所有后期保障工作，與地接社落實(shí)有關(guān)房、餐、車、導(dǎo)游和相關(guān)的接待工作；
3.協(xié)助銷售人員處理團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作，為銷售人員提供合理化建議；
4.在保證團(tuán)隊(duì)質(zhì)量情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量并降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率；
5.團(tuán)隊(duì)操作中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出優(yōu)化意見，為產(chǎn)品和銷售人員提供支持；
6.負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)接待過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，與各部門共同提升客戶滿意度；
7.熟悉公司系統(tǒng)，并完成各項(xiàng)收付款，結(jié)算等工作； 任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)背景。
2. 具備旅行社計(jì)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程規(guī)劃和供應(yīng)商管理。
3. 熟悉旅游行業(yè)法規(guī)、政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解旅游產(chǎn)品開發(fā)流程。
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和供應(yīng)商有效溝通。
5. 具備較強(qiáng)的組織、計(jì)劃和執(zhí)行能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件。
6. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
7. 具備良好的英語(yǔ)或其他外語(yǔ)能力，能夠處理涉外旅游業(yè)務(wù)。
8. 有責(zé)任心，能夠承受工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
上海市靜安區(qū)江寧路
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中國(guó)旅行社總社(上海)有限公司中國(guó)旅行社總社（上海）有限公司是中國(guó)旅游集團(tuán)公司旗下負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司的全資子公司，2004年4月13日成立，前身為上海東方中旅旅游有限公司，是上海旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和IATA協(xié)會(huì)成員，2010年5月公司完成工商注冊(cè)更名。公司連續(xù)5年入選“全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社”，在上海市旅游行業(yè)排名逐年穩(wěn)中有升，2015年位列上海第四名。公司榮獲上海市AAAA旅行社、上海市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位、上海市誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)、靜安區(qū)旅游先進(jìn)集體、靜安區(qū)文明單位、靜安區(qū)先進(jìn)基層黨組織等稱號(hào)。
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