職位描述
電話客服全白班有育兒經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先母嬰咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
- 通過電話、在線咨詢等方式，為家長提供專業(yè)的奶粉、育兒及喂養(yǎng)問題解答；
- 根據(jù)公司知識(shí)庫，準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品信息，無銷售，專注服務(wù)與答疑；
- 記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提升品牌信任度；
- 參與定期育兒知識(shí)培訓(xùn)，保持專業(yè)度，給予客戶科學(xué)喂養(yǎng)建議。
- 有育兒經(jīng)驗(yàn)或嬰幼兒護(hù)理知識(shí)者優(yōu)先，喜歡孩子，具備耐心和親和力；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能溫和、專業(yè)地解答家長疑慮；
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握奶粉營養(yǎng)知識(shí)及嬰幼兒喂養(yǎng)常識(shí)；
- 適應(yīng)排班制（周末需工作1天，周中另休1天），無加班，工作生活平衡。
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工作地點(diǎn)
上海嘉定區(qū)巧帛人文原地b棟2樓
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魏女士/人力資源招聘主管
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