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更新于 2025-06-12 00:23:40

4s店服務顧問

1-1.5萬
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
1、 負責進廠客戶的定保、事故、維修等車輛接待,確認客戶維修項目,按照要求完成系統(tǒng)登記及相關單據(jù)填寫; 2、 負責與車間、備件部之間的業(yè)務聯(lián)絡,確認作業(yè)進展狀況,若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意,確保車輛在規(guī)定時間完工; 3、 負責完成部門下發(fā)的各項KPI指標和專項工作; 4、 負責進廠客戶信息的維護與核實,并準確錄入系統(tǒng); 5、 負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時向上級主管經(jīng)理及時改善; 6、 負責協(xié)助客戶解決問題,第一時間響應客戶需求,保證客訴不升級; 7、 負責完成主管交辦客戶維系、客戶回訪、客戶活動宣傳、抖音直播等工作; 8、 負責定保電話提醒工作,及其他流失客戶等挽回工作; 9、 負責定保接待前臺和維修通區(qū)域的5S管理; 10、 負責客戶的預約并進行管理; 11、 負責完成上級主管或經(jīng)理下達的各項工作; 12、臨時性事務、完成公司領導交辦的其他工作。

工作地點

北京市-大興區(qū)-清源路40號附近

職位發(fā)布者

王燕紅/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京東風南方汽車銷售服務有限公司
深圳市東風南方實業(yè)集團有限公司成立于1994年,注冊資本3億元,主營業(yè)務:進出口貿(mào)易、汽車營銷、汽車零部件制造、計算機軟件開發(fā)、汽車物流、物業(yè)租賃及廣告等。其中汽車營銷遍布于北京、河北、河南、四川、重慶、廣東、浙江、海南、貴州等省市。北京東風南方是東風南方集團在北京投資設立的區(qū)域公司,成立于2001年,注冊資金3000萬元,截止2010年底,總資產(chǎn)2億元,凈資產(chǎn)1億元。營業(yè)收入10億元,員工總數(shù)500人。主營業(yè)務為汽車銷售、售后服務、備件銷售、信息咨詢、二手車經(jīng)紀、汽車租賃等。擁有朝陽區(qū)東風南方首汽店、亦莊開發(fā)區(qū)東風南方三合店、昌平區(qū)東風南方大成店、豐臺區(qū)東風日產(chǎn)二手車(北京)交易中心、東城區(qū)東風南方三合邦誠店、滄州東風南方滄運店、保定東風南方保成店等銷售服務實體經(jīng)營單位。愿景:締造汽車價值鏈第一服務品牌公司使命:共創(chuàng)價值,共謀福祉價值觀:創(chuàng)新進取誠信共贏經(jīng)營理念:專業(yè)誠信,客戶至上品牌口號:東風南方,品行天下經(jīng)營方針:更高標準,更多關愛
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