職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
1、 負責進廠客戶的定保、事故、維修等車輛接待，確認客戶維修項目，按照要求完成系統(tǒng)登記及相關單據(jù)填寫；
2、 負責與車間、備件部之間的業(yè)務聯(lián)絡，確認作業(yè)進展狀況，若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意，確保車輛在規(guī)定時間完工；
3、 負責完成部門下發(fā)的各項KPI指標和專項工作；
4、 負責進廠客戶信息的維護與核實，并準確錄入系統(tǒng)；
5、 負責聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管經(jīng)理及時改善；
6、 負責協(xié)助客戶解決問題，第一時間響應客戶需求，保證客訴不升級；
7、 負責完成主管交辦客戶維系、客戶回訪、客戶活動宣傳、抖音直播等工作；
8、 負責定保電話提醒工作，及其他流失客戶等挽回工作；
9、 負責定保接待前臺和維修通區(qū)域的5S管理；
10、 負責客戶的預約并進行管理；
11、 負責完成上級主管或經(jīng)理下達的各項工作；
12、臨時性事務、完成公司領導交辦的其他工作。
工作地點
北京市-大興區(qū)-清源路40號附近
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職位發(fā)布者
王燕紅/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京東風南方汽車銷售服務有限公司
深圳市東風南方實業(yè)集團有限公司成立于1994年，注冊資本3億元，主營業(yè)務：進出口貿(mào)易、汽車營銷、汽車零部件制造、計算機軟件開發(fā)、汽車物流、物業(yè)租賃及廣告等。其中汽車營銷遍布于北京、河北、河南、四川、重慶、廣東、浙江、海南、貴州等省市。北京東風南方是東風南方集團在北京投資設立的區(qū)域公司，成立于2001年，注冊資金3000萬元，截止2010年底，總資產(chǎn)2億元，凈資產(chǎn)1億元。營業(yè)收入10億元，員工總數(shù)500人。主營業(yè)務為汽車銷售、售后服務、備件銷售、信息咨詢、二手車經(jīng)紀、汽車租賃等。擁有朝陽區(qū)東風南方首汽店、亦莊開發(fā)區(qū)東風南方三合店、昌平區(qū)東風南方大成店、豐臺區(qū)東風日產(chǎn)二手車（北京）交易中心、東城區(qū)東風南方三合邦誠店、滄州東風南方滄運店、保定東風南方保成店等銷售服務實體經(jīng)營單位。愿景：締造汽車價值鏈第一服務品牌公司使命：共創(chuàng)價值，共謀福祉價值觀：創(chuàng)新進取誠信共贏經(jīng)營理念：專業(yè)誠信，客戶至上品牌口號：東風南方，品行天下經(jīng)營方針：更高標準，更多關愛
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