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一、崗位職責(zé)： 1、負責(zé)公司SaaS產(chǎn)品向會員商戶的對外宣講，功能演示與講解、了解會員用戶當(dāng)前的現(xiàn)狀并通過SaaS產(chǎn)品提供對應(yīng)的解決方案。針對會員商戶的疑問進行答疑等； 2、配合銷售對會員商戶進行拜訪，對會員商戶的需求進行了解溝通，并提出建議方案； 3、根據(jù)會員商戶的經(jīng)營情況分析客戶需求，結(jié)合自己所掌握的行業(yè)知識對會員商戶的咨詢，進行耐心解釋，并給予合理建議； 4、與客戶保持良好的關(guān)系，掌握客戶需求，針對客戶提出的問題和需求及時向產(chǎn)品部門進行反饋； 5、及時跟進客戶，解決客戶疑問，針對商戶不同角色崗位人員做好產(chǎn)品功能培訓(xùn)工作，確保會員商戶從老板到員工都會使用系統(tǒng)； 6、配合業(yè)務(wù)部門對會員商戶完成SaaS產(chǎn)品的商戶激活工作，通過線下培訓(xùn)落地會員商戶人人都會使用系統(tǒng)的活躍工作； 7、為商戶開通SaaS產(chǎn)品功能模塊，并配置和部署和相關(guān)人員角色和權(quán)限，便于商戶更好的使用SaaS系統(tǒng)； 8、負責(zé)SaaS產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)銷售人員的培訓(xùn)工作；