雇員點評標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場客服投訴客服倒班制
1、具有卓越的一線客服處理能力；
2、組織開展一線客服的各項管理工作，包括加強日常管理、員工培訓(xùn)與形象把控；提升團隊處理積分、客訴、圈店、活動執(zhí)行以及違規(guī)排查等各個環(huán)節(jié)的實操專業(yè)性和效率；
3、負責(zé)團隊建設(shè)，及時關(guān)注同事工作狀態(tài)，幫助同事提升；協(xié)助部門負責(zé)人開展員工招聘、月度評價與績效訪談等工作，做好前臺與后臺團隊的紐帶角色；
4、部門場地管理工作，包括但不限于客服點位（如母嬰室、童車、寵物車）、員工休息室、倉庫等；
5、跨部門溝通協(xié)助，包括但不限于物業(yè)、信息、營運等；如遇復(fù)雜事件及時反饋部門負責(zé)人，提高事件等級，及時疏通處理。
工作地點
香洲區(qū)珠海萬象匯
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職位發(fā)布者
阮女士/人力
今日活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責(zé)城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團隊、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻。
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