雇員點評標簽
職位描述
全白班現(xiàn)場客服
崗位職責
1、協(xié)助部門制定客服管理規(guī)定及工作流程，編寫客服組年度工作計劃和預算，管控客服費用及成本；
2、負責客服組的統(tǒng)籌管理工作，包含工作安排、成果監(jiān)督、培訓與考核等，并協(xié)助解決重點問題；
3、負責分解客服組工作目標，并跟進其執(zhí)行情況；
4、負責顧客服務產品的策劃、制定與組織實施；
5、監(jiān)督服務臺日常服務質量，包括咨詢、會員積分、禮品包裝、物品租賃等服務，處理重大顧客投訴事件；
6、制定活動宣導方案，監(jiān)督活動宣導效果及活動禮品的出入庫管理和結算工作；
7、處理日常的客關工作。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、掌握服務禮儀、商務接待等相關專業(yè)知識，有豐富的客訴處理經驗，有2年以上大型商業(yè)會員管理經驗，1年以上同等崗位工作經驗；
3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力和推廣策劃能力，熟練掌握辦公軟件；
4、良好的溝通協(xié)調能力、自我激勵能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力、較強團隊管理能力和統(tǒng)籌能力。
職位福利：帶薪年假、補充醫(yī)療保險、餐補
職位亮點：客戶服務
工作地點
宜賓敘州區(qū)E·PARK宜公園
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職位發(fā)布者
王興東/人事經理
今日活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責城市建設與運營的戰(zhàn)略業(yè)務單元，是內地領先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產、城市更新、物業(yè)服務、康養(yǎng)地產、長租公寓、產業(yè)地產、文化體育與教育地產、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務，并積極拓寬業(yè)務發(fā)展模式，推動業(yè)務轉型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產品、好服務、好管理、好團隊、好文化為標準，積極推動高品質戰(zhàn)略實施，引領城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務城市的升級發(fā)展、服務人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔起新時代賦予我們的產業(yè)責任和社會責任，攜手利益相關方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質的貢獻。
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