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更新于 5月28日

客戶服務(wù)經(jīng)理

5000-7000元
  • 煙臺芝罘區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé) 1.服務(wù)老客戶的保單(資料更改,續(xù)期繳費,咨詢查詢,理賠) 2.客戶權(quán)益的升級辦理 3.公司的客戶回饋活動 4.客戶的保單售后服務(wù) 要求年齡25-45周歲 大專以上學(xué)歷

工作地點

山東省煙臺市芝罘區(qū)南大街108號

職位發(fā)布者

王靜/團隊主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險股份有限公司煙臺分公司
中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險公司所經(jīng)辦的人身保險業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天,為迅速發(fā)展經(jīng)濟,經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn),成立了全國統(tǒng)一的保險機構(gòu)——中國人民保險公司,下設(shè)人身保險室。建國初期的人身保險業(yè)務(wù)有強制保險和自愿保險兩大類,強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險,自愿保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年,共實現(xiàn)人身險保費收入1.41億元,參加職工團體人身保險者達(dá)到300萬人,參加簡易人身保險者發(fā)展到180萬人,對安定群眾生活起到了積極作用。 1958年10月,國務(wù)院召開的西安財貿(mào)工作會議提出:“人民公社化后,保險工作的作用已經(jīng)消失,國內(nèi)保險業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年,人身保險業(yè)務(wù)和其他國內(nèi)保險業(yè)務(wù)一道進入全面停辦狀態(tài)?;謴?fù)發(fā)展十一屆三中全會之后,1979年4月,國務(wù)院批準(zhǔn)《中國人民銀行行長會議紀(jì)要》,作出了“逐步恢復(fù)國內(nèi)保險業(yè)務(wù)”的重大決定。11月,全國保險工作會議在北京隆重召開,中斷了20年的國內(nèi)保險業(yè)務(wù)正式宣告恢復(fù),中國保險業(yè)迎來了一個嶄新的發(fā)展時期。在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)率先恢復(fù)的基礎(chǔ)上,1982年,開始恢復(fù)辦理人身保險業(yè)務(wù)。中國改革開放的偉大實踐,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立健全,為保險業(yè)發(fā)展提供了強大動力。1982年至1995年的13年間,人身保險業(yè)務(wù)以平均每年40%的速度遞增。專業(yè)化經(jīng)營 1995年,中國第一部《保險法》誕生。1996年,根據(jù)《保險法》關(guān)于財產(chǎn)保險和人身保險分業(yè)經(jīng)營的要求,中保人壽保險有限公司在承繼原中國人民保險公司全部人身保險業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險公司的基礎(chǔ)上組建成立,進入了專業(yè)化經(jīng)營時代。個人營銷制度的引入和全面推行,促進了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年,營銷隊伍由4萬多人發(fā)展到20萬人,保費收入從192億元增加到540億元,一躍成為中國最大的保險公司。企業(yè)文化中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志,健康向上的企業(yè)文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念經(jīng)營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán),它滲透到公司運行發(fā)展的各個方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念,包含了對公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。“用心經(jīng)營”針對企業(yè)內(nèi)部運行管理。要求在集團化發(fā)展的構(gòu)架下,明確各成員公司的功能定位,正確履行職能,切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業(yè)化水平;大力加強執(zhí)行力建設(shè),保證集團內(nèi)部令行禁止、運行規(guī)范,系統(tǒng)上下同心同德、步調(diào)一致;增強大局意識,加大資源的整合與共享力度,使各成員單位既各盡其責(zé)、各專其長,又有效溝通、協(xié)調(diào)配合,相互支持、共同發(fā)展,使資源優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力?!罢\信服務(wù)”針對企業(yè)外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則,也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務(wù)是中國人壽一貫倡導(dǎo)的服務(wù)原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念,使誠信理念融入員工的思想行為之中,避免各種誤導(dǎo)行為,努力提高服務(wù)水平,在社會上樹立良好的企業(yè)形象。
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