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工作內(nèi)容 以普通顧客身份進(jìn)入門店，體驗(yàn)購(gòu)物全流程，運(yùn)用規(guī)定的監(jiān)督項(xiàng)目和話術(shù)方法，收集服務(wù)各環(huán)節(jié)存在的問題證據(jù)，以及顧客和工作人員的意見和反饋，撰寫監(jiān)督報(bào)告。 任職要求 1、年齡要求：25-50歲。 2、能力要求：具備良好的溝通能力與觀察能力，能敏銳捕捉服務(wù)環(huán)節(jié)異常及顧客反饋的問題；具備基本的文字記錄與信息整理能力，能及時(shí)、準(zhǔn)確地撰寫監(jiān)督報(bào)告。 3、經(jīng)驗(yàn)要求：熟悉當(dāng)?shù)丶译娛袌?chǎng)，在相應(yīng)區(qū)域有一定人脈資源，便于開展監(jiān)督工作。 4、職業(yè)素養(yǎng)：為人正直、責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)格遵守保密原則，確保監(jiān)督工作公正、客觀。 工作地點(diǎn)：濰坊、濟(jì)南、臨沂、東營(yíng)等區(qū)域門店。