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崗位職責(zé)： 1、與研發(fā)、品管和供應(yīng)鏈等部門(mén)溝通合作，為產(chǎn)品的優(yōu)化和開(kāi)發(fā)過(guò)程提供服務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)信息； 2、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證及使用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工具，為客戶提供專業(yè)和職業(yè)的售后技術(shù)支持； 3、產(chǎn)品的方案規(guī)劃，安裝調(diào)試，客戶體驗(yàn)式培訓(xùn)及系統(tǒng)驗(yàn)收交付，對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)控、診斷分析和總結(jié)反饋； 4、積極處理和管理客戶現(xiàn)場(chǎng)的故障情況，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并征求客戶反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 5、主動(dòng)關(guān)懷客戶，提供配件供應(yīng)和服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售； 6、準(zhǔn)備、生成和分析與服務(wù)相關(guān)的各類報(bào)告并做統(tǒng)計(jì)管理。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子電氣、光熱、材料學(xué)等相關(guān)專業(yè)； 2、有接觸客戶類的工作經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，工程機(jī)械行業(yè)背景經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、擁有良好的溝通和表達(dá)能力，對(duì)3D行業(yè)有熱情，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 4、適應(yīng)能力強(qiáng)，具備良好的承壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，善于解決問(wèn)題并歸納總結(jié)； 5、熟練使用辦公設(shè)計(jì)類軟件； 6、有一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先。