職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班英語電子商務(wù)日化產(chǎn)品制造醫(yī)療設(shè)備/器械
職位：國內(nèi)線上銷售客服 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待各個(gè)電商平臺(tái)（1688）詢盤顧客，介紹產(chǎn)品，為用戶答疑，解決用戶問題；
2、積極處理用戶碰到的售前售中售后問題，提高客戶滿意度和解決率；
3、操作系統(tǒng)審單，登記售后日志，并按照要求跟進(jìn)訂單處理；
4、協(xié)助完成客服領(lǐng)導(dǎo)的其他工作。
5、根據(jù)來訪客戶信息，添加客戶微信，寄送樣，簽訂合同，每周聯(lián)絡(luò)客戶促進(jìn)復(fù)購。
要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有淘寶、天貓客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；較好的服從性和行動(dòng)力，打字快（50字每分起）；
3、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和一定抗壓能力；
4、能獨(dú)立分析買家的需求和心理，有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)聊天銷售技巧，熱情主動(dòng)、善于分析和思考問題，有責(zé)任心。
崗位福利：8:30-17:30，午休1小時(shí)，六險(xiǎn)一金十三薪，餐補(bǔ)，節(jié)假期福利等
工作地點(diǎn)
廈門市-湖里區(qū)-象興一路27號(hào)1B一樓
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成都康惠凈科技有限公司
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成都康惠凈科技有限公司總公司“廈門象嶼康惠科技有限公司”專業(yè)從事靜電控制、無塵控制、滅菌系列產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)近30年。從進(jìn)口銷售馬來西亞指套開始，先后成為金佰利（手套及擦拭）、杜邦、美國康特（針織擦拭）、日本三洋（棉簽），韓國無進(jìn)（無塵室產(chǎn)品）、法國MAPA（化學(xué)防護(hù)手套）、美國ACL靜電測(cè)試儀及防靜電液、美國諾斯（NORTH）、3M（靜電控制安全防護(hù)系列）、法國SPERIAN（原Bacou-pa1102）等國際知名品牌的代理，在各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)我司都保持充足的庫存以使每一個(gè)客戶能夠方便快捷的拿到產(chǎn)品。自1996年，從馬來西亞來到中國，公司總部地址設(shè)在：福建省廈門市象嶼保稅區(qū)，開始從事環(huán)境控制領(lǐng)域事業(yè)，到1998年，公司專攻于防靜電無塵凈化控制領(lǐng)域。而后，繼續(xù)以“廈門象嶼康惠科技有限公司”為基礎(chǔ)，將工廠范圍逐步輻射到浙江嘉興、四川成都、廈門同安和廣東東莞；同時(shí)，分別在上海、天津、平湖、成都、重慶、武漢、蘇州設(shè)立了庫存中心及辦事處，主要從事銷售及倉儲(chǔ)。與此同時(shí)，我司也開始了自主產(chǎn)品的開發(fā)及生產(chǎn)，如無塵服的制作，從最初廈門象嶼保稅區(qū)的一個(gè)制衣廠到現(xiàn)在全國四個(gè)制衣廠，擁有員工200人。截止目前，我司已發(fā)展成涵蓋無塵凈化控制、無菌控制、安全防護(hù)、食品包裝等各綜合性產(chǎn)品供應(yīng)商，產(chǎn)品覆蓋電子、半導(dǎo)體、生物制藥、食品、機(jī)械等各個(gè)行業(yè)。主要產(chǎn)品有：服裝、口罩、鞋靴、擦拭布、凈化紙、包裝袋；無塵服的清洗，手套的氯化清洗（可達(dá)到100級(jí)要求），凈化過濾單元，潔凈棚，風(fēng)淋室等。
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