崗位職責(zé):
1、負責(zé)物業(yè)管理費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;
2、負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)主資料,做好業(yè)主檔案管理工作;
3、負責(zé)客服電話接待,業(yè)主客訴的處理,并及時跟進投訴及報修工作;
4、負責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作,做好業(yè)主滿意度調(diào)查的各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;
5、負責(zé)做好業(yè)主的的宣傳工作,調(diào)查工作;
6、對物業(yè)公司舉辦的社區(qū)活動進行現(xiàn)場管理;
7、對轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,廣告宣傳、衛(wèi)生等情況進行檢查和監(jiān)督;
8、負責(zé)處理,協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的各種客訴,對業(yè)主的投訴要耐心并及時互利;
9、對小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議;
10、執(zhí)行上級交待的各項工作;。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、工作踏實,細心耐心,有同等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、為人熱情隨和,溝通力好,維護良好的業(yè)主關(guān)系。