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工作職責(zé)： 1、準(zhǔn)確記錄保險(xiǎn)公司推送的事故出險(xiǎn)信息，并持續(xù)更新客戶(hù)的跟進(jìn)情況、回廠結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向； 2、接收到出險(xiǎn)信息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，安撫客戶(hù)情緒、確認(rèn)車(chē)輛信息、事故中人員/車(chē)輛的損傷狀況，指導(dǎo)客戶(hù)如何進(jìn)行事故處理流程，并安排事故負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理； 3、對(duì)車(chē)損程度較輕而長(zhǎng)期未回廠或保險(xiǎn)到期前2個(gè)月的客戶(hù)實(shí)施小鈑噴招攬； 4、招攬事故客戶(hù)信息維護(hù)、管理； 5、協(xié)同財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)保險(xiǎn)公司賠付金額進(jìn)行核對(duì)。 任職要求： 1、35周歲及以下； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 4、無(wú)不良征信記錄； 5、持有C牌駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡； 6、具備認(rèn)證服務(wù)顧問(wèn)資格者優(yōu)先；具有售后車(chē)間鈑噴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有交通職能部門(mén)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。