職位描述
計調(diào)經(jīng)理/主管客服
一、任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，旅游管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。性別不限，年齡26周歲以下；
2.普通話標準流利，談吐清晰。熟練使用各類辦公基礎(chǔ)軟件；
3.對旅游市場及旅游服務(wù)有基本的了解和認識；
4.有線上平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
二、工作職責
1.客服咨詢工作，負責游客的電話咨詢服務(wù)和線上咨詢服務(wù)，能夠迅速的解決游客咨詢、投訴等各類問題，并對游客的信息進行搜集、整理和反饋。
2.計調(diào)調(diào)度工作，接受同業(yè)業(yè)務(wù)咨詢，科學(xué)調(diào)配車輛、導(dǎo)游、景區(qū)、酒店等資源，確保游客順利出行和及時解決行程中問題，并對日常運營成本進行控制，協(xié)同財務(wù)做好收入和成本核銷；
3.對所有OTA平臺的產(chǎn)品訂單進行處理和安排。
工作地點
伍家崗區(qū)湖北省宜昌市三峽游客中心
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖北三峽旅游集團股份有限公司湖北三峽旅游集團股份有限公司（原宜昌交運集團）始建于1935年，重組于1998年，上市于2011年，更名于2021年，證券簡稱“三峽旅游”，證券代碼“002627”，是截止目前全國唯一的內(nèi)河游輪旅游上市公司。近年來，三峽旅游聚焦主業(yè)、有進有退、交旅融合，依托世界級旅游資源和經(jīng)營優(yōu)勢，重點發(fā)展游輪旅游產(chǎn)業(yè)，實施資本與實業(yè)雙輪驅(qū)動，其中“兩壩一峽”、“長江夜游”成為長江三峽區(qū)域獨特的精品旅游線路，榮獲文旅部、交通部等國家六部委全國交旅融合十佳案例，形成“車、船、港、站、社、景”旅游要素齊全的產(chǎn)業(yè)體系。具備較強的對外輸出能力，已在南京長江行、重慶巔峰雙峽、全國旅游目的地進行游輪品牌輸出管理。當前，三峽旅游正以游輪為核心，打造世界最佳游輪旅游目的地，助力世界文化旅游名城建設(shè)。
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