基本要求:
1.學(xué)歷要求:
中專/高中及以上學(xué)歷;
物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.年齡要求:45歲一下,形象端正,溝通親和力強(qiáng);
3.工作經(jīng)驗(yàn):
1年以上物業(yè)、客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗);
熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)者優(yōu)先;
4.溝通與服務(wù)能力、協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力、基礎(chǔ)辦公技能;
崗位職責(zé):
1.日常業(yè)主接待、咨詢、投訴跟進(jìn)及回訪;
2.物業(yè)費(fèi)催繳、費(fèi)用代收代繳(水電費(fèi)等)及臺賬管理;
3.建立業(yè)主信息檔案、記錄服務(wù)工單、投訴處理等臺賬,定期匯總匯報(bào);
4.巡查公共區(qū)域,監(jiān)督保潔、綠化、安保等工作質(zhì)量;
5.組織社區(qū)文化活動(如節(jié)日慶典、便民服務(wù));
6.協(xié)助處理突發(fā)事件,配合政府部門工作;
工作時(shí)間:8:30-18:00,月休4天