職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；?2、有計劃的主動與業(yè)主進行溝通完成經(jīng)理安排的走訪業(yè)主的任務，傾聽業(yè)主意見或建 議，做好回訪工作；?3、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核；?4、準時安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時 收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。?5、及時跟進處理突發(fā)事件。
任職要求：
1.大學?？疲ɑ蛲人剑┮陨蠈W歷，具備物業(yè)從業(yè)人員上崗證或政府主管部門規(guī)定的相應上崗證書或本科以上學歷；
2.有較強的組織、管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力；有奉獻精神，有良好的團隊協(xié)作精神和強烈的責任心,較強的抗壓能力
3.5年以上相關工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗
4. 熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)；熟悉客服工作個環(huán)節(jié)和程序；熟悉公司客戶服務相關管理規(guī)范、服務規(guī)范和作業(yè)規(guī)范。
工作地點
青島市北區(qū)保利·天匯16號樓物業(yè)服務中心
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保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，注冊資金5000萬元，總資產(chǎn)超過1個億，旗下分、子公司17家，業(yè)務遍及全國40個大中城市，承接的物業(yè)管理項目超過100個，管理面積超過3000萬平方米，員工總數(shù)7000余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)。 2008年7月，保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司青島分公司在青成立，公司自成立起發(fā)展迅速，現(xiàn)在管項目有百合花園、里院里、海上羅蘭高檔別墅葉公館、保利中心&漫月山、茉莉公館、香雪山、中央公園、林語鏡、薔薇公館、西鄉(xiāng)月等，還有外拓項目7個，員工總數(shù)超過1000人。我們始終堅持“把實事做好，把好事做實”的企業(yè)精神，將“用心服務，追求更好”的服務宗旨，與“和諧生活，自然舒適”的品牌主張貫穿于“滿足需求、誠信服務、務實創(chuàng)新、追求卓越”的服務質(zhì)量方針之中，以“團隊、奉獻、進取”的企業(yè)文化理念積極引導全體員工與時俱進，大膽創(chuàng)新，逐步形成了一整套規(guī)范、科學的物業(yè)管理體系和標準化服務工作流程，摸索出了一條符合行業(yè)自身特點的發(fā)展道路。
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