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更新于 5月16日

運(yùn)維工程師(售后駐場(chǎng))

6000-9000元·13薪
  • 哈爾濱香坊區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

系統(tǒng)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維linux交換機(jī)服務(wù)器通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、承接市場(chǎng)及用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題,了解設(shè)備現(xiàn)象并進(jìn)行分析形成分析報(bào)告;重保情況下需要隨時(shí)跟進(jìn)用戶狀態(tài),普通用戶24H內(nèi)給予用戶回復(fù),并48H內(nèi)提供初步處理辦法。 2、 收到售后產(chǎn)品,立即組建分析團(tuán)隊(duì),明確分析項(xiàng)目與期限,采用項(xiàng)目管理法日跟進(jìn)度。需時(shí)召開(kāi)日客戶會(huì),報(bào)告處理進(jìn)展,持續(xù)更新階段報(bào)告。跟進(jìn)糾偏措施成效,實(shí)時(shí)反饋客戶,確保每起投訴均按時(shí)閉環(huán)處理。 3、按照內(nèi)部流程要求形成售后分析和維修記錄,需要時(shí)提供修復(fù)報(bào)告給客戶。 4、定期匯編修復(fù)報(bào)告,生成趨勢(shì)圖及主要問(wèn)題概覽,精確區(qū)分制造與設(shè)計(jì)缺陷,重要項(xiàng)目列清單跟蹤直至解決。 5、定期主持售后會(huì)議,引導(dǎo)議題討論,詳盡記錄會(huì)議要點(diǎn),并監(jiān)控會(huì)后決策的有效執(zhí)行與閉環(huán)。 6、了解衛(wèi)星通信原理,了解衛(wèi)星通信模組相關(guān)作用。 7、具備基本操作Linux及配置網(wǎng)絡(luò)的能力。 任職要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,2年以上電子類產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有射頻類通信等相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、具備分析能力,對(duì)射頻類通信產(chǎn)品有一定了解和認(rèn)知。 3、優(yōu)秀的內(nèi)外部溝通能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,目標(biāo)導(dǎo)向工作風(fēng)格,注重工作效率,極強(qiáng)的責(zé)任心和自驅(qū)力。

工作地點(diǎn)

哈爾濱香坊區(qū)黑龍江省應(yīng)急管理廳

職位發(fā)布者

曹女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo成都衛(wèi)訊科技有限公司
福利1.社會(huì)保險(xiǎn):入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金2.額外保險(xiǎn):入職購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)3.其他獎(jiǎng)金:公司提供績(jī)效獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、發(fā)明專利獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等4.晉升通道:公司提供管理路線、專業(yè)路線晉升雙平臺(tái)5.培養(yǎng)體系:公司定期組織技術(shù)研發(fā)、通識(shí)管理內(nèi)訓(xùn),提供與行業(yè)頂尖科研院所及企業(yè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)6.有償假期:年休假、婚假、產(chǎn)假、法定節(jié)假日等7.餐飲福利:公司為每位員工提供午餐補(bǔ)貼8.節(jié)日福利:端午、中秋、婦女節(jié),公司發(fā)放節(jié)日物資或補(bǔ)貼9.溫馨福利:?jiǎn)T工生日、生育、大病等特殊時(shí)刻,公司發(fā)放禮金或慰問(wèn)金10.部門團(tuán)建:公司不定期組織部門活動(dòng),促進(jìn)同事交流溝通11.下午茶歇:公司提供咖啡、茶品12.交通補(bǔ)貼:公司為每位員工提供交通補(bǔ)貼吸收人才,歡迎年輕有為的才俊來(lái)公司發(fā)展;鼓勵(lì)創(chuàng)新,對(duì)大膽創(chuàng)意的人才進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);構(gòu)建平臺(tái),為他們創(chuàng)造愉悅的工作生活條件;放手使用,放到適當(dāng)崗位鍛煉錘煉年輕同志。成都衛(wèi)訊科技有限公司歡迎您的加入!
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