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一、工作要求: 1、性格穩(wěn)重有責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 2、男女不限，高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 3、年齡18-36歲，有通信客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的可適當(dāng)放寬。 4、能熟練使用電腦基本操作，電腦打字30字/分鐘，能適應(yīng)輪班輪休工作； 5、崗位需做呼入重點(diǎn)業(yè)務(wù)推薦。 二、工作內(nèi)容： 接聽(tīng)運(yùn)營(yíng)商人工服務(wù)熱線，協(xié)助查詢、取消、受理、推薦辦理業(yè)務(wù)等。 三、薪資待遇: （一）培訓(xùn)期： 1、理論知識(shí)培訓(xùn)期（11-15天左右）： 培訓(xùn)補(bǔ)貼80元/天（按實(shí)際參加培訓(xùn)天數(shù)）+一期認(rèn)證通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)100元 2、實(shí)操接續(xù)認(rèn)證期（自搶包成功開(kāi)始計(jì)算，前兩個(gè)自然月） 薪資=產(chǎn)量底薪+超產(chǎn)量工資+出勤補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+各項(xiàng)補(bǔ)貼+營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)-違規(guī)扣款+二三期認(rèn)證通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)（二次認(rèn)證通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)300元，三次認(rèn)證通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)300元） 入司新員工自搶包成功進(jìn)入接續(xù)期后，薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)同正式期員工，考慮新員工技能不足，前2個(gè)自然月分別給予60元/天和40元/天出勤補(bǔ)貼，按新員工實(shí)際出勤天數(shù)發(fā)放。 （二）正式期： 入司第三個(gè)自然月開(kāi)始：薪資=產(chǎn)量底薪+超產(chǎn)量工資+全勤獎(jiǎng)+營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)+各項(xiàng)補(bǔ)貼-違規(guī)扣款 1、產(chǎn)量底薪 完成3000通接話量，3500元底薪，未達(dá)到3000話務(wù)量，按實(shí)際話務(wù)量/3000*3500，封頂3500元。 2、超產(chǎn)量工資： 超出3000通的部分每通電話0.2元-0.3元。 3、全勤獎(jiǎng) 400元 4、營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì) 營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)=營(yíng)銷(xiāo)積分*對(duì)應(yīng)單價(jià)，具體面試時(shí)候會(huì)具體宣貫 5、入司補(bǔ)貼 員工入司滿一年，每月補(bǔ)貼100元。 員工入司滿兩年，每月補(bǔ)貼200元。 6、夜班津貼 自員工倒班時(shí)起，夜間20：00之后按5元/小時(shí)發(fā)放夜班津貼。 7、天地班津貼 對(duì)當(dāng)日班次為斷班班次的員工，按20元/次發(fā)放補(bǔ)貼。 8、正式期獎(jiǎng)勵(lì) 在崗5元/天餐補(bǔ) 9、其他 階段性制定