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職位描述 1. 指導團隊跟進、發(fā)展、維護用戶關系，配合管理團隊達成零售店的銷售目標并不斷提升團隊業(yè)績達成; 2. 帶領團隊創(chuàng)造出色的用戶體驗，并不斷提升零售中心用戶服務滿意度; 3. 維持與合作伙伴的良好關系，與交付和售后團隊合作解決用戶疑慮，提供管理團隊改進工作的建議和反饋; 4. 負責零售中心日常運營，安排人員的班次、管理休假和考勤，管理試駕車輛和試駕預約，執(zhí)行視覺陳列標準和后區(qū)標準，保證庫存充足和庫房安全，管理店面資產(chǎn)的報修、申請、退換、核銷等，對于緊急事件進行處理和上報; 5. 組建高效團隊，給予團隊成員及時有效的反饋，針對工作表現(xiàn)提供輔導，促進個人成長和發(fā)展; 6. 友善并且熱情的接待到店用戶, 給予用戶準確的指引和服務; 7. 掌握公司及產(chǎn)品的最新知識，提供個性化的演示和講解服務，珍視用戶提出的每一個問題并找到答案; 8. 建立用戶的信心并鼓勵用戶體驗試乘試駕，分享產(chǎn)品的使用真實感受; 9. 積極發(fā)現(xiàn)和收集用戶需求，提供適合用戶的完整購買方案; 10. 維持零售中心視覺陳列標準和后區(qū)標準，維護展車，展具和零售店整體環(huán)境。 職位要求 1. 本科及以上學歷，具備駕駛汽車的資格，熟練掌握駕駛技能; 2. 3年以上行業(yè)經(jīng)歷或零售背景，具備管理團隊的經(jīng)驗，有一定的領導能力; 3. 渴望了解我們的技術和產(chǎn)品，愿意了解并貫徹品牌服務理念; 4. 具備強大的溝通技能，能夠將公司愿景清晰準確的分享給所管理的團隊; 5. 切實有能力促成積極的用戶體驗，以建立忠誠度并提供可以衡量的結果; 6. 能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才，針對團隊工作表現(xiàn)進行有效的反饋和及時的幫助; 7. 具備商務拓展能力，并保持與第三方的良好合作關系; 8. 能夠在復雜多變的環(huán)境中，根據(jù)門店及公司發(fā)展的需求，制定有效的計劃并通過協(xié)作達成目標。