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崗位職責(zé)： 【商戶(hù)管理】 1、負(fù)責(zé)商戶(hù)溝通，組織租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)等費(fèi)用的具體收繳工作 2、負(fù)責(zé)處理商戶(hù)及顧客投訴接待處理，提升服務(wù)質(zhì)量，定期實(shí)施商戶(hù)及消費(fèi)者滿(mǎn)意度 3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常管理及環(huán)境管理、商戶(hù)導(dǎo)購(gòu)人員管理與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升 4、負(fù)責(zé)商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場(chǎng)調(diào)整管理 【經(jīng)營(yíng)管理】 1、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，搜集并整理商戶(hù)及品牌營(yíng)銷(xiāo)需求，配合企劃條線(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)方案，執(zhí)行并評(píng)估活動(dòng) 2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營(yíng)狀況監(jiān)控分析及預(yù)警 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及毛利額指標(biāo)達(dá)成 4、負(fù)責(zé)商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場(chǎng)調(diào)整管理 【其他】 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門(mén)以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通 2、負(fù)責(zé)吾悅會(huì)員拓展推廣，配合企劃部對(duì)吾悅會(huì)員后期維護(hù) 崗位要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)； 2、具備租費(fèi)收繳、裝修管控、商戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、客訴處理、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃等方面工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn) 3、掌握商戶(hù)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)，具備同類(lèi)型、同規(guī)模商業(yè)綜合體營(yíng)運(yùn)期營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)