雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)客服前臺(tái)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目來訪人員接待，填寫服務(wù)中心來訪人員信息登記，留存檔案及時(shí)協(xié)調(diào)人員處理；
2、熟知客服觸點(diǎn)服務(wù)要求，并熟練運(yùn)用至日常工作中，保障客戶滿意度及現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)；
3、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公環(huán)境的維護(hù)，及來訪客戶的接待工作，隨時(shí)整理辦公環(huán)境，保持辦公環(huán)境的整潔；
5、負(fù)責(zé)定期將服務(wù)中心的所有客戶報(bào)事、投訴按類匯總并上報(bào)客服主管；
6、負(fù)責(zé)為客戶辦理特約服務(wù)預(yù)約及提供商務(wù)服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的物業(yè)費(fèi)的催繳工作，按時(shí)完成指標(biāo)；
8、參與服務(wù)中心文化活動(dòng)建設(shè)，積極做好服務(wù)中心活動(dòng)的文化宣傳工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
江門江海區(qū)江悅花園物業(yè)服務(wù)中心3棟物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王雙龍/人力資源部經(jīng)理
立即溝通
幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司幸?；鶚I(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1999年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第11名。在2100多平方公里的土地上，幸?；鶚I(yè)憑借獨(dú)一無二的服務(wù)模式，為15省50余座城市的居民與政府企業(yè)提供綜合服務(wù)，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市服務(wù)商。
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