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住宅客服主管(南京)

8000-9000元·14薪
  • 南京玄武區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責: 1.貫徹執(zhí)行國家、地方相關法律法規(guī)及公司管理方針與目標。 2.根據(jù)物業(yè)服務中心工作計劃,負責制定本部門的業(yè)務規(guī)劃,監(jiān)督各項工作的落實 3.組織本部門公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的推行、實施和改進。 4.負責主持本部門的全面管理工作,編制本部門年度預算、工作計劃、培訓計劃等,組織實施,并做好監(jiān)督工作。 5.參與交付前期承接查驗;準備交付物資,對客戶服務部人員開展交付前期培訓工作,并組織客戶服務部人員參與交付工作。 6.歸檔新交付業(yè)主資料,根據(jù)公司檔案管理要求管理業(yè)主檔案。 7.配合房修部門進行新交付業(yè)主房屋維修工作。 8.業(yè)戶報事管理。按照公司要求及時完成業(yè)戶報事處理、回復及業(yè)戶安撫等工作(各類業(yè)戶投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議及公區(qū)報修)。 9.費用收繳。每月核查物業(yè)費收繳臺賬,與業(yè)戶聯(lián)系,收繳物業(yè)費,完成物業(yè)費收繳指標。 10.按照部門計劃定期進行業(yè)戶訪談工作,就業(yè)戶反映的問題進行分析、處理及回訪;制定重點業(yè)戶關懷計劃,落實相關措施。 11.按照公司要求,規(guī)范的開展租戶管理、空置房管理、裝修管理、商鋪管理及寵物管理工作。 12.實施公共區(qū)域日常巡視檢查,并負責將所發(fā)現(xiàn)的問題及時通報其他相關部門處理。 13.與其他服務專業(yè)部門合作,開展租售、車位銷售、多種經營等經營業(yè)務。 14.負責維護與業(yè)委會、社區(qū)的良好關系。 15.組織實施對本部門員工崗位培訓及工作監(jiān)督指導,定期進行績效考核管理,使其保持高度的工作積極性。 16.完成上級安排的其他工作。 任職條件: 1.教育水平:大專(含)以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經驗:具備3年及以上物業(yè)工作經驗;外聘人員需具備1年及以上相關崗位工作經驗。 3.技能專業(yè):熟悉國家和地區(qū)物業(yè)管理相關管理規(guī)范與標準;具有較強的物業(yè)管理能力;熟悉有關法律法規(guī),熟悉物權法;良好的中文寫作能力,熟練使用Office辦公軟件。 4.能力要求:具有很強的溝通表達能力,人際關系交往能力,敏銳的洞察力和分析能力。 5.管理要求:具備較豐富的管理經驗,具有業(yè)務統(tǒng)籌能力及培養(yǎng)指導下屬的能力。 6.職業(yè)素養(yǎng):廉潔自律,嚴謹,服務意識強,責任心強。
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工作地點

南京玄武區(qū)五礦晏山居

職位發(fā)布者

張女士/招聘負責人

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公司Logo五礦物業(yè)服務(南京)有限公司
五礦物業(yè)服務(南京)有限公司成立于2009年7月,隸屬于五礦地產有限公司(世界500強,系央企批準的允許房產開發(fā)的央企之一),為南京市物業(yè)管理協(xié)會理事會理事。目前接管項目有南京市東方龍湖灣西湖苑、東方龍湖灣南湖苑、九璽臺花園、御江金城、崇文金城、晏山居、瀾悅方山居、瀾悅棲原居、語山棠花園等合計8個項目,在建項目有江寧G82項目(瀾悅溪山家園)。五礦物業(yè)南京公司一直以業(yè)主滿意度為工作重心,提升在管各項目的服務品質,通過不懈的努力取得如下榮譽:五礦御江金城、東方龍湖灣南湖苑、九璽臺花園項目分別于2014、2015、2016年榮獲“南京市物業(yè)管理示范項目”的殊榮,御江金城項目于2017年榮獲江蘇省“省級示范物業(yè)管理項目”的殊榮,晏山居項目于2019年榮獲“南京市物業(yè)管理示范項目”的殊榮。夢想源自現(xiàn)實,成功始于堅持!展望未來,五礦物業(yè)南京公司將借助五礦地產雄厚的綜合實力,通過長期持續(xù)的品牌建設,不斷提升品牌價值和品牌影響力,樹立物業(yè)服務行業(yè)之典范。公司網址:http://property.minmetals.com/五礦物業(yè)南京公司:南京市江寧區(qū)新城發(fā)展中心1棟503室聯(lián)系人:張女士 18705159729交通指引:地鐵1號線百家湖站
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