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崗位職責(zé)： 1、在服務(wù)門店對(duì)消費(fèi)者服務(wù)需求進(jìn)行預(yù)處理和受理，提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)； 2、傾聽用戶聲音、關(guān)注處理進(jìn)度、做好用戶關(guān)懷，修復(fù)與用戶的關(guān)系； 3、為用戶提供專業(yè)的解決方案，并完成服務(wù)報(bào)價(jià)和收費(fèi)； 4、對(duì)用戶投訴問題進(jìn)行跟蹤閉環(huán)處理。 崗位要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限； 2、具有良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，形象有親和力； 3、具有服務(wù)行業(yè)（手機(jī)及通訊終端、酒店、銀行、大型商場(chǎng)）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 培養(yǎng)和晉升： 1.全方位培訓(xùn)賦能體系： 2.縱向晉升： 3.橫向轉(zhuǎn)崗： 四.薪資與福利 ? 薪資構(gòu)成：基本工資+績(jī)效工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+加班工資 ? 主要福利： 1、有餐補(bǔ) 2、五險(xiǎn)+商業(yè)保險(xiǎn) 3、多元化激勵(lì)獎(jiǎng)金 4、節(jié)假日關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文體活動(dòng)、免費(fèi)培訓(xùn)等