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一、訂單全流程跟進(jìn) 1. 訂單確認(rèn)與合同簽訂 - 接收客戶(hù)訂單，核對(duì)款式、面料、尺寸、工藝等細(xì)節(jié)，確認(rèn)訂單可行性。 - 制作合同，明確交貨期、付款方式、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)等條款。 2. 生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào) - 與工廠對(duì)接，制定生產(chǎn)排期表，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度（如面料采購(gòu)、裁剪、縫制、包裝等）。 - 解決生產(chǎn)中的突發(fā)問(wèn)題（如原料短缺、工期延誤），確保按時(shí)交貨。 3. 樣衣管理 - 安排初樣（Proto Sample）、產(chǎn)前樣（Pre-production Sample）制作，跟進(jìn)客戶(hù)確認(rèn)。 - 處理客戶(hù)對(duì)樣衣的修改意見(jiàn)，協(xié)調(diào)工廠調(diào)整并反饋結(jié)果。 二、客戶(hù)與內(nèi)部溝通 1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) - 定期向客戶(hù)匯報(bào)訂單進(jìn)展，解答技術(shù)或交期相關(guān)問(wèn)題。 - 處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)退換貨或賠償方案。 2. 跨部門(mén)協(xié)作 - 與設(shè)計(jì)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)接，確保信息同步（如設(shè)計(jì)變更、付款進(jìn)度）。 - 協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)訂單成本（面料、人工、運(yùn)費(fèi)等），確保利潤(rùn)達(dá)標(biāo)。 崗位核心能力要求 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉服裝生產(chǎn)工藝（如針織/梭織）、外貿(mào)流程（如FOB/CIF術(shù)語(yǔ)）、國(guó)際單證及物流。 語(yǔ)言能力：英語(yǔ)熟練，能讀寫(xiě)郵件及口語(yǔ)交流。 協(xié)調(diào)能力：擅長(zhǎng)跨部門(mén)溝通，解決生產(chǎn)與交付中的矛盾。 抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，靈活應(yīng)對(duì)緊急訂單或突發(fā)問(wèn)題。